Skalieren Sie die Fotodokumentation ohne Skalierungskosten

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Inkwell-Notfallreaktion Bietet rund um die Uhr Sanierungsdienste für Feuer-, Wasser-, Schimmel- und Asbestschäden. Sie handeln schnell, um Probleme einzudämmen, Gefahren zu beseitigen und Haushalte und Unternehmen wieder in den Normalzustand zu versetzen.

Die Fotodokumentation ist ein großer Teil ihres Arbeitsablaufs. Außendiensttechniker erfassen bei jedem Auftrag Fotos vor Ort, die später in Berichten für Sachverständige und Kunden verwendet werden. Dadurch bleibt ihr Prozess klar, konsistent und nachvollziehbar, insbesondere bei den Hunderten von Projekten, die sie jeden Monat bearbeiten.

Die Herausforderung

Im Maßstab gegen eine Wand stoßen

Inkwell erledigt jeden Monat 100–200 Notfalleinsätze. Jeder benötigt eine schnelle, genaue Fotodokumentation und jeder Außendienstmitarbeiter erstellt mehr als 10 PDF-Berichte pro Tag.

Doch ihr bisheriges System hatte Schwierigkeiten bei der Skalierung. „Die Kostenbasis ist nicht skalierbar“, sagte Dustin, Betriebsleiter. Es war teuer, Benutzer hinzuzufügen. Die Benutzeroberfläche fühlte sich aufgebläht an.

Was sie brauchten, war einfach:

Ein übersichtliches, benutzerfreundliches Tool zum Aufnehmen, Beschriften und Organisieren von Feldfotos
Die Möglichkeit, ausgefeilte PDF-Berichte für Kunden zu erstellen
Ein Preis, der mit dem Wachstum des Teams nicht in die Höhe schoss

Die Lösung

Einfache Einrichtung. Vom ersten Tag an organisiert.

Dustin hat das Team auf Timemark umgestellt. Er richtete einen Teamspace ein und erstellte pro Job einen Projektordner. Wenn Techniker jetzt ein Foto machen, landet es ohne zusätzliche Schritte im richtigen Ordner.

„Der Preis machte Sinn“, sagte Dustin. „Wir könnten unser gesamtes Team darauf einsetzen, ohne uns Sorgen machen zu müssen.“

Das nebeneinander liegende Layout mit Fotos auf der linken Seite und vollständigem Kontext auf der rechten Seite entsprach bereits den Erwartungen der Kunden. Timemark arbeitete auch direkt mit Dustin zusammen, um die Plattform zu verfeinern. Basierend auf seinem Feedback fügte das Team neue Optionen für das Berichtslayout hinzu, darunter eine anpassbare Titelseite und gebrandete Kopfzeilen.

Da jeden Monat 100 bis 200 Projekte hinzukommen, benötigte Inkwell außerdem eine schnellere Möglichkeit, frühere Arbeiten zu finden. Timemark arbeitete mit dem Team zusammen, um eine intelligente Suchfunktion zu entwickeln, die Fotos nach Projektnamen oder gestempelten Daten filtert und so Außendienst- und Bürobenutzern hilft, schnell zu finden, was sie brauchen.

Die Ergebnisse

Alles an einem OrtFotos werden automatisch gesammelt und im richtigen Projekt organisiert. Berichte werden schneller erstellt und alles sieht sauberer aus.

Geringere Kosten, keine KompromisseDurch den Wechsel zu Timemark konnte Inkwell die Lizenzkosten senken und gleichzeitig mehr Benutzer unterstützen. Ihr 30-köpfiges Team arbeitet jetzt reibungslos und ohne Budgetkonflikte.

Intelligente SucheBei 100–200 neuen Projekten jeden Monat war Scrollen keine Option. Dank Dustins Feedback kann das Team nun nach Projektnamen oder sogar nach dem Stempel auf dem Foto suchen. Es spart jeden Tag Zeit.

Direkter Input, echte WirkungDustins Feedback hat direkt zu den Verbesserungen von Timemark bei der Berichterstellung und Suche beigetragen. Die Zusammenarbeit hat dazu beigetragen, eine Plattform zu schaffen, die den täglichen Anforderungen von Inkwell entspricht und auch die Erfahrung für andere Teams, die Timemark verwenden, verbessert.

Was sie an Timemark lieben

„Timemark bietet uns eine skalierbare, kostengünstige Lösung für die Verwaltung von Fotos in mehr als 100 monatlichen Projekten und die Erstellung von über 10 PDF-Berichten pro Tag. Die Zusammenarbeit mit ihrem Produktteam war großartig. Sie sind reaktionsschnell und immer bereit, uns bei der Verbesserung unserer Arbeitsweise zu helfen.“

Lieblingsfunktionen: Zentralisierte Fotoverwaltung, Erstellung von PDF-Berichten