Dimensione a documentação fotográfica sem dimensionar custos

Visão Geral da Empresa

Resposta de emergência do Inkwell fornece serviços de restauração 24 horas por dia, 7 dias por semana, para danos por fogo, água, mofo e amianto. Eles se movem rapidamente para conter problemas, limpar perigos e fazer com que as casas e os negócios voltem ao normal. 

A documentação fotográfica é uma grande parte do seu fluxo de trabalho. Os técnicos de campo capturam fotos do local durante cada trabalho, que são posteriormente usadas em relatórios para avaliadores e clientes. Isso mantém o processo claro, consistente e responsável, especialmente nas centenas de projetos que eles realizam a cada mês.

O Desafio

Atingindo uma parede em grande escala

A Inkwell lida com 100 a 200 trabalhos de emergência todos os meses. Cada um precisa de documentação fotográfica rápida e precisa, e cada trabalhador de campo produz mais de 10 relatórios em PDF por dia.

Mas o sistema anterior deles teve dificuldades para crescer. “A base de custos não é escalonável”, disse Dustin, gerente de operações. Era caro adicionar usuários. A interface parecia inchada.

O que eles precisavam era simples:

• Uma ferramenta limpa e fácil de usar para tirar, rotular e organizar fotos de campo
• A capacidade de gerar relatórios PDF sofisticados para clientes
• Um preço que não disparou à medida que a equipe crescia

A solução

Configuração fácil. Organizado desde o primeiro dia.

Dustin mudou o time para Timemark. Ele configurou um Teamspace e criou uma pasta de projeto por trabalho. Agora, quando os técnicos tiram uma foto, ela vai para a pasta certa sem etapas extras.

“O preço fazia sentido”, disse Dustin. “Poderíamos colocar toda a nossa equipe nisso sem nos preocupar.”

O layout lado a lado com fotos à esquerda e contexto completo à direita já correspondia ao que os clientes esperavam. A Timemark também trabalhou diretamente com Dustin para refinar a plataforma. Com base no feedback dele, a equipe adicionou novas opções de layout de relatório, incluindo uma página de título personalizável e cabeçalhos de marca. 

Com 100 a 200 projetos adicionados todos os meses, a Inkwell também precisava de uma maneira mais rápida de localizar trabalhos anteriores. A Timemark colaborou com a equipe para projetar uma função de pesquisa inteligente que filtra fotos por nome do projeto ou dados carimbados, ajudando os usuários de campo e de escritório a encontrar rapidamente o que precisam.

Os resultados

Tudo em um só lugarAs fotos são coletadas e organizadas automaticamente no projeto certo. Os relatórios são feitos mais rapidamente e tudo parece mais limpo.

Custo mais baixo, sem compromissoAo mudar para o Timemark, a Inkwell reduziu os custos de licenciamento e ao mesmo tempo ofereceu suporte a mais usuários. Sua equipe de 30 pessoas agora opera sem problemas, sem atritos orçamentários.

Pesquisa inteligenteCom 100 a 200 novos projetos por mês, rolar não era uma opção. Graças ao feedback de Dustin, a equipe agora pode pesquisar pelo nome do projeto ou até mesmo pelo que está estampado na foto. Isso economiza tempo todos os dias.

Contribuição Direta, Impacto RealO feedback de Dustin moldou diretamente as melhorias da Timemark em relatórios e pesquisas. A colaboração ajudou a construir uma plataforma que atende às necessidades diárias da Inkwell e também melhora a experiência de outras equipes que usam o Timemark.

O que eles amam no timemark

"A Timemark nos fornece uma solução escalonável e econômica para gerenciar fotos em mais de 100 projetos mensais e gerar mais de 10 relatórios em PDF por dia. Foi ótimo trabalhar com sua equipe de produtos. Eles são receptivos e estão sempre dispostos a nos ajudar a melhorar a maneira como trabalhamos."

Recursos favoritos: Gerenciamento centralizado de fotos, Geração de relatório em PDF