無需縮放成本即可縮放照片文檔
標準化照片工作流程並加快報告速度，而不會超出預算。
- 公司簡介:
- Inkwell Emergency Response (https://inkweller.com/)
- 工業:
- 損壞修復服務
- 團隊規模:
- 30+ 現場工作人員
- 地點:
- 美國北卡羅來納州夏洛特
公司概況
墨水池緊急應變 為火災、水、黴菌和石棉損壞提供 24/7 修復服務。他們迅速採取行動遏制問題、清除隱患，並使家庭和企業恢復正常。
照片文件是他們工作流程的重要組成部分。現場技術人員在每次工作中都會拍攝現場照片，隨後將其用於理賠員和客戶的報告中。它使他們的流程保持清晰、一致和負責，尤其是在他們每月處理的數百個項目中。
挑戰
大規模碰壁
Inkwell 每月處理 100-200 項緊急工作。每個報告都需要快速、準確的照片文檔，每個現場工作人員每天都會產生 10 多個 PDF 報告。
但他們之前的系統難以擴展。 「成本基礎無法擴展，」營運經理達斯汀說。新增用戶的成本很高。界面感覺臃腫。
他們需要的很簡單：
- 一個乾淨、易於使用的工具，用於拍攝、標記和組織現場照片
- 能夠為客戶產生精美的 PDF 報告
- 價格不會隨著團隊的成長而飆升
解決方案
設定簡單。從第一天開始組織。
達斯汀將球隊轉至Timemark。他建立了一個團隊空間，並為每個作業創建了一個專案資料夾。現在，當技術人員拍攝照片時，它會進入正確的資料夾，無需額外的步驟。
「這個價格很合理，」達斯汀說。 “我們可以讓整個團隊都放心地投入其中。”
左側為照片，右側為完整背景的並排佈局已經符合客戶的預期。 Timemark 也直接與達斯汀合作完善這個平台。根據他的回饋，團隊新增了新的報告版面選項，包括可自訂的標題頁和品牌標題。
每個月都會增加 100 到 200 個項目，Inkwell 還需要更快的方式來尋找過去的工作。 Timemark 與團隊合作設計了智慧搜尋功能，可以按專案名稱或標記資料過濾照片，幫助現場和辦公室使用者快速找到所需內容。
結果
一切都集中在一處照片會自動收集並組織到正確的項目。報告完成得更快，一切看起來都更乾淨。
成本更低，毫不妥協透過改用 Timemark，Inkwell 降低了許可成本，同時支援更多用戶。他們的 30 人團隊現在運作順利，沒有預算摩擦。
智慧搜尋每個月都有 100-200 個新項目，滾動不是一種選擇。感謝達斯汀的回饋，團隊現在可以按項目名稱甚至照片上的標記進行搜尋。它每天都節省時間。
直接輸入，真實影響達斯汀的回饋直接影響了 Timemark 對報告和搜尋的改進。此次合作幫助建立了一個適合 Inkwell 日常需求的平台，並改善了其他團隊使用 Timemark 的體驗。
他們喜歡 Timemark 的原因
“Timemark 為我們提供了一個可擴展、經濟高效的解決方案，用於管理 100 多個每月專案中的照片，並每天生成 10 多個 PDF 報告。他們的產品團隊合作非常愉快。他們反應敏捷，總是願意幫助我們改進工作方式。”
