Escale la documentación fotográfica sin costos de escala

Descripción general de la empresa

Respuesta de emergencia del tintero Proporciona servicios de restauración las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para daños por incendio, agua, moho y asbesto. Actúan rápidamente para contener los problemas, eliminar los peligros y hacer que los hogares y los negocios vuelvan a la normalidad. 

La documentación fotográfica es una gran parte de su flujo de trabajo. Los técnicos de campo capturan fotografías del sitio durante cada trabajo, que luego se utilizan en informes para ajustadores y clientes. Mantiene su proceso claro, consistente y responsable, especialmente en los cientos de proyectos que manejan cada mes.

El desafío

Golpear una pared a escala

Inkwell maneja entre 100 y 200 trabajos de emergencia cada mes. Cada uno necesita documentación fotográfica rápida y precisa, y cada trabajador de campo produce más de 10 informes en PDF al día.

Pero su sistema anterior tuvo dificultades para escalar. "La base de costos no es escalable", dijo Dustin, Gerente de Operaciones. Era costoso agregar usuarios. La interfaz se sentía hinchada.

Lo que necesitaban era simple:

• Una herramienta limpia y fácil de usar para tomar, etiquetar y organizar fotografías de campo
• La capacidad de generar informes PDF pulidos para los clientes.
• Un precio que no subió a medida que el equipo crecía

La solución

Fácil configuración. Organizado desde el primer día.

Dustin cambió el equipo a Timemark. Creó un Teamspace y creó una carpeta de proyecto por trabajo. Ahora, cuando los técnicos toman una foto, llega a la carpeta correcta sin pasos adicionales.

"El precio tenía sentido", dijo Dustin. "Podríamos poner a todo nuestro equipo en ello sin preocuparnos".

El diseño de lado a lado con fotos a la izquierda y contexto completo a la derecha ya coincidía con lo que esperaban los clientes. Timemark también trabajó directamente con Dustin para perfeccionar la plataforma. Basándose en sus comentarios, el equipo agregó nuevas opciones de diseño de informes, incluida una página de título personalizable y encabezados personalizados. 

Con entre 100 y 200 proyectos agregados cada mes, Inkwell también necesitaba una forma más rápida de localizar trabajos anteriores. Timemark colaboró ​​con el equipo para diseñar una función de búsqueda inteligente que filtra fotografías por nombre del proyecto o datos estampados, ayudando a los usuarios de campo y de oficina a encontrar lo que necesitan rápidamente.

Los resultados

Todo en un solo lugarLas fotos se recopilan y organizan automáticamente en el proyecto correcto. Los informes se realizan más rápido y todo parece más limpio.

Menor costo, sin concesionesAl cambiar a Timemark, Inkwell redujo los costos de licencia y al mismo tiempo brindó soporte a más usuarios. Su equipo de 30 personas ahora funciona sin problemas y sin fricciones presupuestarias.

Búsqueda inteligenteCon entre 100 y 200 proyectos nuevos cada mes, desplazarse no era una opción. Gracias a los comentarios de Dustin, el equipo ahora puede buscar por nombre del proyecto o incluso por lo que está estampado en la foto. Ahorra tiempo todos los días.

Aporte directo, impacto realLos comentarios de Dustin influyeron directamente en las mejoras de Timemark en materia de informes y búsqueda. La colaboración ayudó a construir una plataforma que se adapta a las necesidades diarias de Inkwell y también mejora la experiencia de otros equipos que utilizan Timemark.

Lo que les encanta de Timemark

"Timemark nos proporciona una solución escalable y rentable para gestionar fotografías en más de 100 proyectos mensuales y generar más de 10 informes en PDF cada día. Ha sido fantástico trabajar con su equipo de producto. Son receptivos y siempre están dispuestos a ayudarnos a mejorar la forma en que trabajamos".

Funciones favoritas: Gestión de fotografías centralizada, Generación de informes PDF