ขยายการบันทึกภาพโดยไม่ให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มตาม

ภาพรวมบริษัท

Inkwell Emergency Response ให้บริการฟื้นฟูความเสียหายจากไฟไหม้ น้ำ เชื้อรา และแร่ใยหินตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน พวกเขาเข้าดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อควบคุมปัญหา เก็บกวาดสิ่งอันตราย และทำให้บ้านและธุรกิจกลับสู่สภาพปกติ

การบันทึกรูปภาพเป็นส่วนสำคัญของขั้นตอนการทำงาน ช่างภาคสนามถ่ายภาพหน้างานในทุกงาน แล้วนำไปใช้ในรายงานสำหรับเจ้าหน้าที่ประเมินค่าสินไหมและลูกค้า ช่วยให้ขั้นตอนทำงานชัดเจน สม่ำเสมอ และตรวจสอบความรับผิดชอบได้ โดยเฉพาะเมื่อพวกเขาดูแลโครงการหลายร้อยโครงการในแต่ละเดือน

ความท้าทาย

ระบบเดิมรองรับไม่ไหวเมื่อธุรกิจโตขึ้น

Inkwell ดูแลงานฉุกเฉิน 100-200 งานทุกเดือน แต่ละงานต้องบันทึกรูปภาพอย่างรวดเร็วและแม่นยำ และพนักงานภาคสนามทุกคนสร้างรายงาน PDF มากกว่า 10 รายงานต่อวัน

แต่ระบบเดิมของพวกเขารองรับการขยายงานได้ไม่ดี Dustin ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการกล่าวว่า “ต้นทุนไม่รองรับการขยายงาน” การเพิ่มผู้ใช้มีค่าใช้จ่ายสูง และหน้าจอใช้งานก็ดูซับซ้อนเกินไป

สิ่งที่พวกเขาต้องการนั้นเรียบง่าย:

• เครื่องมือที่เรียบง่าย ใช้งานง่าย สำหรับถ่ายภาพ ตั้งชื่อ และจัดระเบียบรูปภาพจากหน้างาน
• ความสามารถในการสร้างรายงาน PDF ที่ดูเป็นมืออาชีพสำหรับลูกค้า
• ราคาที่ไม่พุ่งสูงขึ้นเมื่อทีมขยายตัว

แนวทางแก้ไข

ตั้งค่าง่าย รูปถ่ายเป็นระเบียบตั้งแต่วันแรก

Dustin ย้ายทีมมาใช้ Timemark เขาตั้งค่า Teamspace และสร้างโฟลเดอร์โครงการหนึ่งโฟลเดอร์สำหรับแต่ละงาน ตอนนี้เมื่อช่างถ่ายรูป รูปจะเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกต้องโดยไม่ต้องทำขั้นตอนเพิ่ม

Dustin กล่าวว่า “ราคาสมเหตุสมผล เราสามารถให้ทั้งทีมใช้ได้โดยไม่ต้องกังวล”

รูปแบบการจัดวางที่มีรูปภาพอยู่ด้านซ้ายและข้อมูลทั้งหมดอยู่ด้านขวา ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังอยู่แล้ว Timemark ยังทำงานร่วมกับ Dustin โดยตรงเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม จากความคิดเห็นของเขา ทีมได้เพิ่มตัวเลือกรูปแบบรายงานใหม่ รวมถึงหน้าปกที่ปรับแต่งได้และส่วนหัวที่มีแบรนด์

เมื่อมีโครงการเพิ่มขึ้น 100 ถึง 200 โครงการทุกเดือน Inkwell จึงต้องการวิธีค้นหางานเก่าที่รวดเร็วยิ่งขึ้น Timemark ร่วมมือกับทีมในการออกแบบฟังก์ชันค้นหาอัจฉริยะ ที่กรองรูปภาพตามชื่อโครงการหรือข้อมูลที่ประทับบนรูป ช่วยให้ผู้ใช้ทั้งภาคสนามและสำนักงานค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

ผลลัพธ์

ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว
รูปภาพจะถูกรวบรวมและจัดระเบียบเข้าโครงการที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ ทำรายงานได้เร็วขึ้น และทุกอย่างดูเป็นระเบียบมากขึ้น

ลดค่าใช้จ่าย โดยไม่ลดคุณภาพหรือฟีเจอร์
Inkwell เปลี่ยนมาใช้ Timemark และลดค่าใช้จ่ายด้านใบอนุญาตใช้งานได้ พร้อมรองรับผู้ใช้ได้มากขึ้น ตอนนี้ทีม 30 คนทำงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่มีปัญหาเรื่องงบประมาณ

การค้นหาอัจฉริยะ
เมื่อมีโครงการใหม่ 100-200 โครงการในแต่ละเดือน การเลื่อนหาจึงไม่ใช่ทางเลือก ด้วยความคิดเห็นจาก Dustin ตอนนี้ทีมสามารถค้นหาตามชื่อโครงการ หรือแม้แต่ข้อมูลที่ประทับบนรูปภาพได้ ช่วยประหยัดเวลาทุกวัน

ความคิดเห็นจากลูกค้าส่งผลต่อการพัฒนาจริง
ความคิดเห็นของ Dustin มีผลโดยตรงต่อการปรับปรุงการรายงานและการค้นหาของ Timemark การทำงานร่วมกันนี้ช่วยสร้างแพลตฟอร์มที่เหมาะกับความต้องการในแต่ละวันของ Inkwell และช่วยให้ทีมอื่นที่ใช้ Timemark ใช้งานได้ดีขึ้นด้วย

สิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับ Timemark

“Timemark มอบโซลูชันที่รองรับการขยายงานและคุ้มค่า สำหรับจัดการรูปภาพในโครงการมากกว่า 100 โครงการต่อเดือน และสร้างรายงาน PDF มากกว่า 10 รายงานในแต่ละวัน ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของพวกเขาทำงานด้วยได้ดีมาก พวกเขาตอบกลับเร็วและพร้อมช่วยเราปรับปรุงวิธีทำงานอยู่เสมอ”

ฟีเจอร์ที่ชอบ: การจัดการรูปภาพในที่เดียว, การสร้างรายงาน PDF