Chia tỷ lệ tài liệu ảnh mà không cần chi phí chia tỷ lệ

Tổng quan về công ty

Ứng phó khẩn cấp Inkwell cung cấp các dịch vụ phục hồi 24/7 đối với các hư hỏng do hỏa hoạn, nước, nấm mốc và amiăng. Họ hành động nhanh chóng để ngăn chặn các vấn đề, dọn dẹp các mối nguy hiểm và đưa nhà cửa cũng như cơ sở kinh doanh trở lại bình thường. 

Tài liệu ảnh là một phần quan trọng trong quy trình làm việc của họ. Kỹ thuật viên hiện trường chụp ảnh địa điểm trong mọi công việc, sau này sẽ được sử dụng trong báo cáo cho người điều chỉnh và khách hàng. Nó giữ cho quy trình của họ rõ ràng, nhất quán và có trách nhiệm, đặc biệt là đối với hàng trăm dự án mà họ xử lý mỗi tháng.

Thử thách

Đánh vào tường ở quy mô lớn

Inkwell xử lý 100–200 công việc khẩn cấp mỗi tháng. Mỗi người đều cần tài liệu ảnh nhanh chóng, chính xác và mỗi nhân viên hiện trường tạo ra hơn 10 báo cáo PDF mỗi ngày.

Nhưng hệ thống trước đây của họ gặp khó khăn trong việc mở rộng quy mô. Dustin, Giám đốc Điều hành cho biết: “Cơ sở chi phí không thể mở rộng được. Việc thêm người dùng rất tốn kém. Giao diện có cảm giác cồng kềnh.

Những gì họ cần rất đơn giản:

• Một công cụ sạch sẽ, dễ sử dụng để chụp, gắn nhãn và sắp xếp ảnh hiện trường
• Khả năng tạo báo cáo PDF bóng bẩy cho khách hàng
• Một mức giá không tăng đột biến khi nhóm phát triển

Giải pháp

Thiết lập dễ dàng. Được tổ chức từ ngày đầu tiên

Dustin đã chuyển đội sang Timemark. Anh ấy đã thiết lập Teamspace và tạo một thư mục dự án cho mỗi công việc. Giờ đây, khi kỹ thuật viên chụp ảnh, ảnh sẽ rơi vào đúng thư mục mà không cần thực hiện thêm bước nào.

“Giá cả hợp lý,” Dustin nói. “Chúng tôi có thể đưa cả đội của mình vào đó mà không cần lo lắng.”

Bố cục cạnh nhau với ảnh ở bên trái và bối cảnh đầy đủ ở bên phải đã phù hợp với những gì khách hàng mong đợi. Timemark cũng làm việc trực tiếp với Dustin để hoàn thiện nền tảng. Dựa trên phản hồi của anh ấy, nhóm đã thêm các tùy chọn bố cục báo cáo mới bao gồm trang tiêu đề có thể tùy chỉnh và các tiêu đề được gắn thương hiệu. 

Với 100 đến 200 dự án được thêm vào mỗi tháng, Inkwell cũng cần một cách nhanh hơn để xác định công việc trước đây. Timemark đã cộng tác với nhóm thiết kế chức năng tìm kiếm thông minh lọc ảnh theo tên dự án hoặc dữ liệu được đóng dấu, giúp người dùng tại hiện trường và văn phòng tìm thấy thứ họ cần một cách nhanh chóng.

Kết quả

Mọi thứ ở một nơiHình ảnh được tự động thu thập và sắp xếp vào dự án phù hợp. Báo cáo được thực hiện nhanh hơn và mọi thứ trông sạch sẽ hơn.

Chi phí thấp hơn, không thỏa hiệpBằng cách chuyển sang Timemark, Inkwell giảm chi phí cấp phép đồng thời hỗ trợ nhiều người dùng hơn. Đội ngũ 30 người của họ hiện đang hoạt động trơn tru mà không gặp trở ngại về ngân sách.

Tìm kiếm thông minhVới 100–200 dự án mới mỗi tháng, việc cuộn không phải là một lựa chọn. Nhờ phản hồi của Dustin, giờ đây nhóm có thể tìm kiếm theo tên dự án hoặc thậm chí những gì được đóng dấu trên ảnh. Nó tiết kiệm thời gian mỗi ngày.

Đầu vào trực tiếp, tác động thực sựPhản hồi của Dustin đã trực tiếp định hình những cải tiến của Timemark trong việc báo cáo và tìm kiếm. Sự hợp tác này đã giúp xây dựng một nền tảng phù hợp với nhu cầu hàng ngày của Inkwell, đồng thời cải thiện trải nghiệm cho các nhóm khác sử dụng Timemark.

Điều họ yêu thích ở Timemark

"Timemark cung cấp cho chúng tôi giải pháp có thể mở rộng, tiết kiệm chi phí để quản lý ảnh trên hơn 100 dự án hàng tháng và tạo hơn 10 báo cáo PDF mỗi ngày. Nhóm sản phẩm của họ thật tuyệt khi được làm việc cùng. Họ phản ứng nhanh và luôn sẵn lòng giúp chúng tôi cải thiện cách chúng tôi làm việc."

Tính năng yêu thích: Quản lý ảnh tập trung, Tạo báo cáo PDF