Erfolgsgeschichte des Installationsteams von ATS Traffic

Unternehmensüberblick

ATS Traffic ist ein führender kanadischer Anbieter von Verkehrssicherheitsdiensten und Infrastrukturprodukten und seit über 55 Jahren in ganz Nordamerika tätig. Das Unternehmen ist auf umfassende Lösungen für die Verkehrsregelung spezialisiert, von der Vermietung und Installation temporärer Ausrüstung für Arbeitsstellen bis zur Planung fester Autobahnschilder und Signalanlagen.

Die Herausforderungen

Das Installationsteam hatte Schwierigkeiten mit uneinheitlicher Berichterstattung zwischen den Niederlassungen. Die Außenteams nutzten unterschiedliche Wege wie E-Mails, SMS, Telefonate oder Fotos, um Vertriebs- und Projektmanagementteams über den Fortschritt bei Aufträgen zu informieren. Informationen waren über mehrere Apps und OneDrive-Ordner verteilt. Dadurch war es für die Mitarbeitenden im Büro schwierig, Kundenanfragen schnell zu beantworten, ohne Außendienstmitarbeitende suchen zu müssen. Zwischen den Niederlassungen in den Provinzen gab es keinen einheitlichen Dokumentationsprozess, und fehlende Fotos mit Zeitstempel machten das Unternehmen gelegentlich anfällig für falsche Schadensforderungen, die es nicht widerlegen konnte. Außerdem führte die Nutzung mehrerer Apps dazu, dass die Teams die Lösungen nur wenig nutzten. Deshalb suchte das Unternehmen nach einer zentralen Lösung, die für alle Teams und Standorte einheitlich funktioniert.

Die Lösung

Die Einführung der Timemark-App im Installationsteam war ein großer Fortschritt dafür, wie ATS Traffic Arbeiten im Außendienst verfolgt und die Installationsteams in Echtzeit mit den Mitarbeitenden im Büro verbindet. Die App bietet einen genauen Überblick über den Auftragsfortschritt in Echtzeit, sodass Außen- und Büroteams effizienter und mit mehr Sicherheit arbeiten können.

Ein besonders wichtiger Vorteil ist die Echtzeitverfolgung und Verantwortlichkeit. Mit Timemark können die Mitglieder der Außenteams die Arbeiten direkt während der Ausführung dokumentieren. Gleichzeitig erhalten die Mitarbeitenden im Büro ohne Verzögerungen, Telefonate oder Nachfass-E-Mails sofort Einblick in den Status der Aufträge. Das hat die Kommunikation deutlich verbessert, Lücken in der Berichterstattung verringert und die Verantwortlichkeit in allen Teams gestärkt.

Eine wichtige Funktion für ATS Traffic ist die Möglichkeit, einheitliche Fotos mit ATS-Traffic-Branding aufzunehmen, bei denen GPS-Koordinaten und das ATS-Traffic-Branding direkt in jedes Bild eingebettet sind. So ist jedes Foto einheitlich, glaubwürdig und überprüfbar. Standort und Branding direkt im Foto beseitigen Unsicherheiten, schaffen eine professionelle Dokumentation und liefern klare Nachweise für die an jedem Standort erledigte Arbeit. Diese Einheitlichkeit ist für das Unternehmen besonders wichtig und zu einem festen Bestandteil seines Installationsablaufs geworden.

Zusätzlich bieten die über Timemark erstellten Arbeitsberichte auch über den Außendienst hinaus einen Mehrwert. Diese Berichte lassen sich einfach mit Kunden, dem Projektmanagement und dem Vertrieb teilen und geben allen Beteiligten eine genaue und zeitnahe Dokumentation der erledigten Arbeiten. Das hat die Transparenz gegenüber Kunden verbessert, die Projektüberwachung gestärkt und den Vertrieb mit zuverlässigen Informationen für Nachfassaktionen und zukünftige Möglichkeiten ausgestattet.

Die Ergebnisse

Insgesamt hat die Einführung der Timemark-App den Überblick verbessert, die Verantwortlichkeit erhöht und die Kommunikation zwischen Außendienst und Büro vereinfacht.

Was sie an Timemark besonders mögen

„Timemark ist zu einem wichtigen Werkzeug geworden, das die Installationen von ATS Traffic von Anfang bis Ende unterstützt und dabei auf jeder Ebene Professionalität, Genauigkeit und Vertrauen stärkt.“

Lieblingsfunktionen: Zentrale Fotoverwaltung, Fotos kennzeichnen, PDF-Berichte erstellen