ATS Traffic installiert Erfolgsgeschichte

Unternehmensübersicht

ATS Traffic ist ein großer kanadischer Anbieter von Verkehrssicherheitsdiensten und Infrastrukturprodukten, der seit über 55 Jahren in ganz Nordamerika tätig ist. Sie sind auf umfassende Verkehrskontrolllösungen spezialisiert, die alles von der Vermietung und Installation temporärer Arbeitszonenausrüstung bis hin zur Gestaltung dauerhafter Autobahnbeschilderungen und -signale umfassen.

Die Herausforderungen

Ihr Installationsteam hatte mit inkonsistenten Berichten in den Niederlassungen zu kämpfen, da die Außendienstteams unterschiedliche Methoden (E-Mail, SMS, Telefonanrufe oder Fotos) verwendeten, um Auftragsaktualisierungen an Vertriebs- und Projektmanagementteams zu übermitteln. Die Informationen waren über mehrere Apps und OneDrive-Ordner verstreut, was es für das Büropersonal schwierig machte, Kundenanfragen schnell zu beantworten, ohne Außendienstmitarbeiter aufzuspüren. Es gab keinen standardisierten Dokumentationsprozess zwischen den Provinzniederlassungen, und das Fehlen zeitgestempelter Fotobeweise machte das Unternehmen gelegentlich anfällig für falsche Schadensersatzansprüche, die es nicht bestreiten konnte. Darüber hinaus führte die Verwaltung mehrerer Apps zu einer schlechten Teamakzeptanz, sodass sie nach einer einzigen zentralen Lösung suchten, die über alle Teams und Standorte hinweg konsistent funktionieren würde.

Die Lösung

Die Implementierung der Timemark-App im gesamten Installationsteam war ein großer Fortschritt in der Art und Weise, wie ATS Traffic Tracks vor Ort arbeiten und ihre Installationsteams in Echtzeit mit dem Büropersonal verbinden. Die App bietet einen genauen Echtzeit-Einblick in den Arbeitsfortschritt, sodass sowohl Außendienst- als auch Büroteams effizienter und sicherer arbeiten können.

Einer der wirkungsvollsten Vorteile war Echtzeit-Tracking und Verantwortung. Mit Timemark können ihre Außendienstmitarbeiter die Arbeit dokumentieren, während sie stattfinden, während die Büromitarbeiter sofort Einblick in den Auftragsstatus erhalten, ohne Verzögerungen, Telefonanrufe oder Folge-E-Mails. Dies hat die Kommunikation erheblich verbessert, Berichtslücken verringert und die Verantwortlichkeit aller Teams gestärkt.

Eine entscheidende Funktion von ATS Traffic ist die Möglichkeit, standardisierte und gebrandete Fotos aufzunehmen, wobei GPS-Koordinaten und das ATS Traffic-Branding direkt in jedes Bild eingebettet sind. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Foto konsistent, glaubwürdig und überprüfbar ist. Durch die Integration von Standort und Branding in das Foto werden Unsicherheiten beseitigt, eine professionelle Dokumentation erstellt und ein klarer Nachweis der an jedem Standort durchgeführten Arbeiten erbracht. Diese Standardisierung ist für sie von entscheidender Bedeutung und hat sich zu einem vertrauenswürdigen Bestandteil ihres Installationsworkflows entwickelt.

Darüber hinaus haben die über Timemark erstellten Arbeitsberichte einen Mehrwert gebracht, der über den Feldeinsatz hinausgeht. Diese Berichte können problemlos mit Kunden, dem Projektmanagement und dem Vertriebsteam geteilt werden, sodass alle Beteiligten eine genaue und zeitnahe Dokumentation der abgeschlossenen Arbeiten erhalten. Das hat verbesserte Transparenz mit Kunden, verstärkte Projektüberwachungund den Vertrieb mit zuverlässigen Informationen ausgestattet, um Folgemaßnahmen und zukünftige Chancen zu unterstützen.

Die Ergebnisse

Insgesamt hat die Implementierung der Timemark-App die Sichtbarkeit erhöht, die Verantwortlichkeit verbessert und die Kommunikation zwischen Außendienst und Büro optimiert.

Was sie an Timemark lieben

„Timemark ist zu einem unverzichtbaren Tool geworden, das ATS Traffic-Installationen von Anfang bis Ende unterstützt und gleichzeitig Professionalität, Genauigkeit und Vertrauen auf allen Ebenen stärkt.“

Lieblingsfunktionen: Zentralisierte Fotoverwaltung, Foto-Tagging, Erstellung von PDF-Berichten