Câu chuyện thành công của đội lắp đặt ATS Traffic

Tổng quan về công ty

ATS Traffic là nhà cung cấp lớn tại Canada về dịch vụ an toàn giao thông và sản phẩm hạ tầng, hoạt động rộng khắp Bắc Mỹ hơn 55 năm. Họ chuyên về các giải pháp kiểm soát giao thông toàn diện, từ cho thuê và lắp đặt thiết bị tạm thời tại khu vực thi công đến thiết kế biển báo và tín hiệu đường cao tốc cố định.

Thách thức

Đội Lắp đặt của họ gặp khó khăn vì cách báo cáo không đồng nhất giữa các chi nhánh. Nhân viên hiện trường dùng nhiều cách khác nhau như email, tin nhắn, cuộc gọi hoặc ảnh để gửi cập nhật công việc cho đội kinh doanh và quản lý dự án. Thông tin nằm rải rác trong nhiều ứng dụng và thư mục OneDrive, khiến nhân viên văn phòng khó trả lời nhanh các câu hỏi của khách hàng mà không phải liên hệ với nhân viên hiện trường. Không có quy trình ghi nhận tài liệu thống nhất giữa các chi nhánh ở các tỉnh, và việc thiếu ảnh có dấu thời gian đôi khi khiến công ty dễ bị khiếu nại sai về hư hỏng mà họ không thể phản bác. Ngoài ra, việc quản lý nhiều ứng dụng khiến đội ngũ ít sử dụng, nên họ bắt đầu tìm một giải pháp tập trung duy nhất, hoạt động thống nhất cho mọi đội và mọi địa điểm.

Giải pháp

Việc triển khai ứng dụng Timemark cho toàn bộ Đội Lắp đặt là một bước tiến lớn trong cách ATS Traffic theo dõi công việc ngoài hiện trường và kết nối đội lắp đặt với nhân viên văn phòng theo thời gian thực. Ứng dụng giúp theo dõi chính xác tiến độ công việc theo thời gian thực, để cả đội hiện trường và văn phòng làm việc hiệu quả hơn và tự tin hơn.

Một trong những lợi ích lớn nhất là theo dõi theo thời gian thực và trách nhiệm. Với Timemark, nhân viên hiện trường có thể ghi lại công việc ngay khi thực hiện, còn nhân viên văn phòng có thể biết ngay tình trạng công việc mà không phải chờ, gọi điện hoặc gửi email hỏi thêm. Điều này đã cải thiện đáng kể việc liên lạc, giảm thiếu sót trong báo cáo và tăng trách nhiệm trong tất cả các đội.

Một tính năng rất quan trọng với ATS Traffic là khả năng chụp ảnh được chuẩn hóa và có thương hiệu, với tọa độ GPS và thương hiệu ATS Traffic được gắn trực tiếp trên từng ảnh. Điều này giúp mọi ảnh đều nhất quán, đáng tin và có thể xác minh. Việc có sẵn vị trí và thương hiệu trên ảnh giúp loại bỏ sự không chắc chắn, tạo hồ sơ chuyên nghiệp và cung cấp bằng chứng rõ ràng về công việc đã hoàn thành tại từng địa điểm. Sự chuẩn hóa này rất quan trọng với họ và đã trở thành một phần đáng tin cậy trong quy trình lắp đặt.

Ngoài ra, các báo cáo công việc tạo qua Timemark còn mang lại giá trị không chỉ cho hoạt động ngoài hiện trường. Các báo cáo này có thể dễ dàng chia sẻ với khách hàng, đội quản lý dự án và đội kinh doanh, giúp tất cả các bên có tài liệu chính xác, kịp thời về công việc đã hoàn thành. Điều này đã tăng tính minh bạch với khách hàng, củng cố việc giám sát dự án và cung cấp cho đội kinh doanh thông tin đáng tin cậy để hỗ trợ việc liên hệ lại và các cơ hội trong tương lai.

Kết quả

Nhìn chung, việc triển khai ứng dụng Timemark đã tăng khả năng theo dõi, cải thiện trách nhiệm và đơn giản hóa việc liên lạc giữa hiện trường và văn phòng.

Điều họ yêu thích ở Timemark

“Timemark đã trở thành công cụ thiết yếu, hỗ trợ các công việc lắp đặt của ATS Traffic từ đầu đến cuối, đồng thời tăng tính chuyên nghiệp, độ chính xác và sự tin cậy ở mọi cấp.”

Tính năng yêu thích: Quản lý ảnh tập trung, gắn thẻ ảnh, tạo báo cáo PDF