Câu chuyện thành công về lượt cài đặt lưu lượng truy cập ATS

Tổng quan về công ty

ATS Traffic là nhà cung cấp dịch vụ cơ sở hạ tầng và dịch vụ an toàn giao thông lớn có trụ sở tại Canada, hoạt động rộng khắp Bắc Mỹ trong hơn 55 năm. Họ chuyên về các giải pháp kiểm soát giao thông toàn diện, bao gồm mọi thứ từ thuê và lắp đặt thiết bị khu vực làm việc tạm thời đến thiết kế biển báo và tín hiệu đường cao tốc cố định.

Những thách thức

Nhóm Lắp đặt của họ gặp khó khăn với việc báo cáo không nhất quán giữa các chi nhánh, trong đó các nhóm hiện trường sử dụng các phương pháp, email, tin nhắn, cuộc gọi điện thoại hoặc ảnh khác nhau để truyền đạt thông tin cập nhật công việc cho nhóm bán hàng và quản lý dự án. Thông tin nằm rải rác trên nhiều ứng dụng và thư mục OneDrive, khiến nhân viên văn phòng khó trả lời nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng mà không theo dõi nhân viên hiện trường. Không có quy trình tài liệu được tiêu chuẩn hóa giữa các chi nhánh cấp tỉnh và việc thiếu bằng chứng hình ảnh được đánh dấu thời gian đôi khi khiến công ty dễ bị đưa ra những yêu cầu bồi thường thiệt hại sai mà họ không thể tranh chấp. Trên hết, việc quản lý nhiều ứng dụng dẫn đến khả năng tiếp nhận của nhóm kém, vì vậy, họ bắt đầu tìm kiếm một giải pháp tập trung duy nhất có thể hoạt động nhất quán trên tất cả các nhóm và địa điểm.

Giải pháp

Việc triển khai ứng dụng Dấu thời gian cho Nhóm cài đặt là một bước tiến quan trọng trong cách thức hoạt động của các tuyến đường lưu lượng truy cập ATS tại hiện trường và kết nối nhóm cài đặt của họ với nhân viên văn phòng trong thời gian thực. Ứng dụng này đã cung cấp khả năng hiển thị chính xác, theo thời gian thực về tiến độ công việc, cho phép cả nhóm hiện trường và văn phòng hoạt động hiệu quả hơn và tự tin hơn.

Một trong những lợi ích có tác động lớn nhất là theo dõi thời gian thực và trách nhiệm giải trình. Với Timemark, các thành viên trong nhóm hiện trường của họ có thể ghi lại công việc khi nó diễn ra, trong khi nhân viên văn phòng có được thông tin chi tiết ngay lập tức về trạng thái công việc mà không bị chậm trễ, không cần gọi điện thoại hoặc gửi email theo dõi. Điều này đã cải thiện đáng kể khả năng giao tiếp, giảm khoảng cách trong báo cáo và tăng cường trách nhiệm giải trình giữa tất cả các nhóm.

Một tính năng quan trọng của ATS Traffic là khả năng chụp ảnh được chuẩn hóa và gắn nhãn hiệu, với tọa độ GPS và nhãn hiệu ATS Traffic được nhúng trực tiếp trên mỗi ảnh. Điều này đảm bảo mọi bức ảnh đều nhất quán, đáng tin cậy và có thể kiểm chứng được. Việc đưa vị trí và thương hiệu vào ảnh sẽ loại bỏ sự không chắc chắn, tạo ra hồ sơ chuyên nghiệp và cung cấp bằng chứng rõ ràng về công việc đã hoàn thành tại mỗi địa điểm. Việc tiêu chuẩn hóa này cực kỳ quan trọng đối với họ và đã trở thành một phần đáng tin cậy trong quy trình cài đặt của họ.

Ngoài ra, các báo cáo công việc được tạo thông qua Timemark đã mang lại giá trị vượt xa các hoạt động hiện trường. Những báo cáo này có thể được chia sẻ dễ dàng với khách hàng, ban quản lý dự án và nhóm bán hàng, cung cấp cho tất cả các bên liên quan tài liệu chính xác, kịp thời về công việc đã hoàn thành. Cái này có cải thiện tính minh bạch với khách hàng, tăng cường giám sát dự ánvà trang bị cho bộ phận bán hàng những thông tin đáng tin cậy để hỗ trợ việc theo dõi và các cơ hội trong tương lai.

Kết quả

Nhìn chung, việc triển khai ứng dụng Timemark đã tăng khả năng hiển thị, cải thiện trách nhiệm giải trình và liên lạc hợp lý giữa hiện trường và văn phòng.

Điều họ yêu thích ở Timemark

“Timemark đã trở thành một công cụ thiết yếu hỗ trợ cài đặt ATS Traffic từ đầu đến cuối, đồng thời củng cố tính chuyên nghiệp, độ chính xác và độ tin cậy ở mọi cấp độ.”

Tính năng yêu thích: Quản lý ảnh tập trung, gắn thẻ ảnh, Tạo báo cáo PDF