เรื่องราวความสำเร็จของทีมติดตั้ง ATS Traffic

ภาพรวมบริษัท

ATS Traffic เป็นผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยบนท้องถนนและผลิตภัณฑ์โครงสร้างพื้นฐานรายใหญ่ของแคนาดา โดยดำเนินงานอย่างกว้างขวางทั่วอเมริกาเหนือมานานกว่า 55 ปี บริษัทเชี่ยวชาญด้านโซลูชันควบคุมการจราจรแบบครบวงจร ตั้งแต่การให้เช่าและติดตั้งอุปกรณ์ชั่วคราวในพื้นที่ทำงาน ไปจนถึงการออกแบบป้ายและสัญญาณบนทางหลวงแบบถาวร

ความท้าทาย

ทีมติดตั้งของพวกเขาประสบปัญหาการรายงานที่ไม่สม่ำเสมอระหว่างสาขา โดยทีมภาคสนามใช้วิธีต่างกัน เช่น อีเมล ข้อความ โทรศัพท์ หรือรูปภาพ เพื่อแจ้งความคืบหน้าของงานให้ทีมขายและทีมบริหารโครงการทราบ ข้อมูลกระจัดกระจายอยู่ในหลายแอปและโฟลเดอร์ OneDrive ทำให้พนักงานสำนักงานตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็วยาก หากต้องตามหาพนักงานภาคสนามก่อน ไม่มีขั้นตอนการจัดทำเอกสารที่เป็นมาตรฐานระหว่างสาขาในแต่ละจังหวัด และการไม่มีหลักฐานรูปภาพที่มีวันเวลา ทำให้บริษัทเสี่ยงต่อการถูกเรียกร้องค่าเสียหายที่ไม่จริง ซึ่งบริษัทโต้แย้งไม่ได้ในบางครั้ง นอกจากนี้ การต้องใช้หลายแอปยังทำให้ทีมใช้งานได้น้อย จึงเริ่มมองหาโซลูชันเดียวที่รวมศูนย์และใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอในทุกทีมและทุกสถานที่

แนวทางแก้ไข

การนำแอป Timemark มาใช้กับทีมติดตั้งเป็นก้าวสำคัญที่ช่วยให้ ATS Traffic ติดตามงานภาคสนามและเชื่อมต่อทีมติดตั้งกับพนักงานสำนักงานแบบเรียลไทม์ได้ดีขึ้น แอปช่วยให้เห็นความคืบหน้าของงานแบบเรียลไทม์อย่างแม่นยำ ทำให้ทั้งทีมภาคสนามและทีมสำนักงานทำงานได้มีประสิทธิภาพขึ้นและมั่นใจมากขึ้น

ประโยชน์ที่ส่งผลมากที่สุดอย่างหนึ่งคือการติดตามแบบเรียลไทม์และความรับผิดชอบ ด้วย Timemark สมาชิกทีมภาคสนามสามารถบันทึกงานได้ขณะทำงาน ส่วนพนักงานสำนักงานก็เห็นสถานะงานได้ทันที โดยไม่ต้องรอ โทรศัพท์ หรือติดตามทางอีเมล สิ่งนี้ช่วยให้การสื่อสารดีขึ้นมาก ลดช่องว่างในการรายงาน และเพิ่มความรับผิดชอบในทุกทีม

ฟีเจอร์สำคัญสำหรับ ATS Traffic คือความสามารถในการถ่ายรูปที่มีมาตรฐานและมีแบรนด์ โดยฝังพิกัด GPS และแบรนด์ ATS Traffic ไว้ในแต่ละรูปโดยตรง ทำให้ทุกรูปมีความสม่ำเสมอ น่าเชื่อถือ และตรวจสอบได้ การมีตำแหน่งและแบรนด์อยู่ในรูปช่วยลดความไม่แน่ชัด สร้างบันทึกงานที่ดูเป็นมืออาชีพ และเป็นหลักฐานชัดเจนว่างานเสร็จสิ้นในแต่ละหน้างาน มาตรฐานนี้สำคัญมากสำหรับพวกเขา และกลายเป็นส่วนที่เชื่อถือได้ของขั้นตอนการติดตั้ง

นอกจากนี้ รายงานงานที่สร้างผ่าน Timemark ยังมีประโยชน์มากกว่างานภาคสนาม รายงานเหล่านี้แชร์ให้ลูกค้า ทีมบริหารโครงการ และทีมขายได้ง่าย ทำให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องมีเอกสารงานที่เสร็จแล้วซึ่งถูกต้องและทันเวลา สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความโปร่งใสกับลูกค้า เสริมการดูแลโครงการ และให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้แก่ทีมขายเพื่อใช้ติดตามงานและโอกาสในอนาคต

ผลลัพธ์

โดยรวมแล้ว การนำแอป Timemark มาใช้ช่วยให้เห็นงานชัดเจนขึ้น เพิ่มความรับผิดชอบ และทำให้การสื่อสารระหว่างภาคสนามกับสำนักงานง่ายขึ้น

สิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับ Timemark

“Timemark กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยสนับสนุนงานติดตั้งของ ATS Traffic ตั้งแต่ต้นจนจบ พร้อมเสริมความเป็นมืออาชีพ ความแม่นยำ และความเชื่อมั่นในทุกระดับ”

ฟีเจอร์ที่ชอบ: การจัดการรูปภาพในที่เดียว, การติดแท็กรูปภาพ, การสร้างรายงาน PDF