قصة نجاح فريق التركيب في ATS Traffic

نبذة عن الشركة

ATS Traffic هي شركة كندية كبرى تقدم خدمات السلامة المرورية ومنتجات البنية التحتية، وتعمل على نطاق واسع في أنحاء أمريكا الشمالية منذ أكثر من 55 عامًا. وهي متخصصة في حلول التحكم المروري المتكاملة، بما يشمل كل شيء من تأجير وتركيب معدات مناطق العمل المؤقتة إلى تصميم لافتات وإشارات الطرق السريعة الدائمة.

التحديات

واجه فريق التركيب لديهم صعوبة بسبب عدم اتساق التقارير بين الفروع، إذ كانت فرق الميدان تستخدم طرقًا مختلفة، مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية أو الصور، لإبلاغ فرق المبيعات وإدارة المشاريع بآخر مستجدات العمل. وكانت المعلومات موزعة بين عدة تطبيقات ومجلدات OneDrive، مما جعل من الصعب على موظفي المكتب الرد بسرعة على استفسارات العملاء دون البحث عن العاملين في الميدان. ولم تكن هناك عملية توثيق موحدة بين الفروع في المقاطعات، كما أن عدم وجود صور موثقة بالوقت جعل الشركة أحيانًا عرضة لمطالبات ضرر غير صحيحة لا تستطيع الاعتراض عليها. إضافة إلى ذلك، أدى استخدام عدة تطبيقات إلى ضعف اعتماد الفريق لها، فبدأوا يبحثون عن حل واحد مركزي يعمل بشكل ثابت في جميع الفرق والمواقع.

الحل

كان تطبيق Timemark على مستوى فريق التركيب خطوة كبيرة إلى الأمام في طريقة متابعة ATS Traffic للعمل في الميدان وربط فرق التركيب بموظفي المكتب في الوقت الفعلي. وقد وفر التطبيق رؤية دقيقة وفورية لتقدم العمل، مما أتاح لفرق الميدان والمكتب العمل بكفاءة أكبر وثقة أعلى.

من أهم الفوائد التتبع في الوقت الفعلي والمساءلة. باستخدام Timemark، يمكن لأعضاء الفريق الميداني توثيق العمل أثناء تنفيذه، بينما يحصل موظفو المكتب على معلومات فورية عن حالة العمل دون تأخير أو مكالمات هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني للمتابعة. وقد أدى ذلك إلى تحسين التواصل بشكل كبير، وتقليل فجوات التقارير، وتعزيز المساءلة بين جميع الفرق.

من الميزات المهمة جدًا لـ ATS Traffic القدرة على التقاط صور موحدة وتحمل العلامة التجارية، مع إحداثيات GPS وعلامة ATS Traffic التجارية المضمنة مباشرة في كل صورة. وهذا يضمن أن تكون كل صورة متسقة وموثوقة وقابلة للتحقق. إن تضمين الموقع والعلامة التجارية في الصورة يزيل الشك، وينشئ سجلًا احترافيًا، ويوفر دليلًا واضحًا على العمل المنجز في كل موقع. وهذا التوحيد مهم جدًا لهم وأصبح جزءًا موثوقًا من سير عمل التركيب لديهم.

إضافة إلى ذلك، قدمت تقارير العمل التي يتم إنشاؤها عبر Timemark قيمة تتجاوز العمليات الميدانية. ويمكن مشاركة هذه التقارير بسهولة مع العملاء وإدارة المشاريع وفريق المبيعات، مما يمنح جميع الأطراف المعنية توثيقًا دقيقًا وفي الوقت المناسب للعمل المنجز. وقد حسّنت الشفافية مع العملاء، وعزّزت الإشراف على المشاريع، وزودت فريق المبيعات بمعلومات موثوقة لدعم المتابعات والفرص المستقبلية.

النتائج

بشكل عام، أدى تطبيق Timemark إلى زيادة الوضوح، وتحسين المساءلة، وتبسيط التواصل بين الميدان والمكتب.

ما يحبونه في Timemark

«أصبح Timemark أداة أساسية تدعم أعمال تركيب ATS Traffic من البداية إلى النهاية، مع تعزيز الاحترافية والدقة والثقة على كل مستوى.»

الميزات المفضلة: إدارة الصور في مكان واحد، وضع علامات على الصور، إنشاء تقارير PDF