قصة نجاح عمليات تثبيت حركة مرور ATS

نظرة عامة على الشركة

ATS Traffic هي إحدى الشركات الكندية الكبرى التي تقدم خدمات السلامة المرورية ومنتجات البنية التحتية، وتعمل على نطاق واسع في جميع أنحاء أمريكا الشمالية منذ أكثر من 55 عامًا. إنهم متخصصون في الحلول الشاملة للتحكم في حركة المرور، والتي تتضمن كل شيء بدءًا من استئجار وتركيب معدات منطقة العمل المؤقتة وحتى تصميم لافتات وإشارات الطرق السريعة الدائمة.

التحديات

عانى فريق التثبيت الخاص بهم من عدم اتساق التقارير عبر الفروع، حيث تستخدم الطواقم الميدانية أساليب مختلفة، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو المكالمات الهاتفية، أو الصور، لتوصيل تحديثات الوظائف إلى فرق المبيعات وإدارة المشاريع. كانت المعلومات مبعثرة عبر العديد من التطبيقات ومجلدات OneDrive، مما يجعل من الصعب على موظفي المكتب الإجابة بسرعة على استفسارات العملاء دون تعقب العاملين الميدانيين. لم تكن هناك عملية توثيق موحدة بين فروع المقاطعات، كما أن عدم وجود دليل مصور بختم زمني ترك الشركة في بعض الأحيان عرضة لادعاءات الأضرار الكاذبة التي لا يمكنها الاعتراض عليها. علاوة على ذلك، أدت إدارة تطبيقات متعددة إلى ضعف اعتماد الفريق، لذلك بدأوا في البحث عن حل مركزي واحد يعمل بشكل متسق عبر جميع الفرق والمواقع.

الحل

لقد كان تنفيذ تطبيق Timemark عبر فريق التثبيت خطوة كبيرة إلى الأمام في كيفية عمل مسارات حركة مرور ATS في الميدان وربط فرق التثبيت الخاصة بهم بموظفي المكتب في الوقت الفعلي. لقد وفر التطبيق رؤية دقيقة وفي الوقت الفعلي لتقدم العمل، مما يسمح لكل من الفرق الميدانية والمكتبية بالعمل بكفاءة أكبر وبثقة أكبر.

وكانت واحدة من الفوائد الأكثر تأثيرا تتبع في الوقت الحقيقي و المساءلة. باستخدام Timemark، يمكن لأعضاء الفريق الميداني توثيق العمل فور حدوثه، بينما يحصل موظفو المكتب على رؤية فورية لحالة الوظيفة دون تأخير أو مكالمات هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني للمتابعة. وقد أدى ذلك إلى تحسين التواصل بشكل كبير، وتقليص الفجوات في إعداد التقارير، وتعزيز المساءلة بين جميع الفرق.

إحدى الميزات الهامة لـ ATS Traffic هي القدرة على التقاط صور موحدة ومميزة، مع إحداثيات GPS وعلامة ATS Traffic التجارية المضمنة مباشرة في كل صورة. وهذا يضمن أن تكون كل صورة متسقة وذات مصداقية وقابلة للتحقق. يؤدي تضمين الموقع والعلامة التجارية في الصورة إلى إزالة عدم اليقين وإنشاء سجل احترافي وتوفير دليل واضح على العمل المنجز في كل موقع. يعد هذا التقييس أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لهم وقد أصبح جزءًا موثوقًا به من سير عمل التثبيت الخاص بهم.

بالإضافة إلى ذلك، جلبت تقارير العمل التي تم إنشاؤها من خلال Timemark قيمة تتجاوز العمليات الميدانية. ويمكن مشاركة هذه التقارير بسهولة مع العملاء وإدارة المشروع وفريق المبيعات، مما يمنح جميع أصحاب المصلحة توثيقًا دقيقًا وفي الوقت المناسب للعمل المكتمل. هذا قد تحسين الشفافية مع العملاء، تعزيز الرقابة على المشروعوتزويد المبيعات بمعلومات موثوقة لدعم المتابعات والفرص المستقبلية.

النتائج

بشكل عام، أدى تنفيذ تطبيق Timemark إلى زيادة الرؤية وتحسين المساءلة وتبسيط الاتصال بين الميدان والمكتب.

ما يحبونه حول Timemark

"أصبحت Timemark أداة أساسية تدعم عمليات تثبيت ATS Traffic من البداية إلى النهاية، مع تعزيز الاحترافية والدقة والثقة على كل المستويات."

الميزات المفضلة: إدارة الصور المركزية, وضع علامات على الصور, إنشاء تقرير PDF