Caso de sucesso da equipe de instalação da ATS Traffic

Visão geral da empresa

A ATS Traffic é uma importante fornecedora canadense de serviços de segurança no trânsito e produtos de infraestrutura, com ampla atuação na América do Norte há mais de 55 anos. Ela é especializada em soluções completas de controle de tráfego, desde o aluguel e a instalação de equipamentos temporários para áreas de trabalho até o projeto de sinalização e semáforos permanentes em rodovias.

Os desafios

A equipe de instalação enfrentava dificuldades com relatórios inconsistentes entre as filiais. As equipes de campo usavam métodos diferentes, e-mail, mensagens de texto, ligações ou fotos, para comunicar atualizações dos trabalhos às equipes de vendas e gestão de projetos. As informações ficavam espalhadas em vários aplicativos e pastas do OneDrive, o que dificultava para a equipe do escritório responder rapidamente às dúvidas dos clientes sem precisar procurar os trabalhadores de campo. Não havia um processo de documentação padronizado entre as filiais das províncias, e a falta de provas em fotos com data e hora às vezes deixava a empresa vulnerável a falsas alegações de danos que ela não conseguia contestar. Além disso, o uso de vários aplicativos resultava em pouca adesão da equipe. Por isso, começaram a buscar uma solução única e centralizada que funcionasse de forma consistente em todas as equipes e locais.

A solução

A implementação do aplicativo Timemark em toda a equipe de instalação foi um grande avanço na forma como a ATS Traffic acompanha o trabalho em campo e conecta suas equipes de instalação à equipe do escritório em tempo real. O aplicativo deu uma visão precisa e em tempo real do andamento dos trabalhos, permitindo que as equipes de campo e do escritório trabalhem com mais eficiência e confiança.

Um dos benefícios de maior impacto foi o acompanhamento em tempo real e a responsabilização. Com a Timemark, os membros da equipe de campo podem documentar o trabalho enquanto ele acontece, e a equipe do escritório vê imediatamente o status dos trabalhos, sem atrasos, ligações ou e-mails de acompanhamento. Isso melhorou muito a comunicação, reduziu falhas nos relatórios e fortaleceu a responsabilização em todas as equipes.

Um recurso essencial para a ATS Traffic é a possibilidade de tirar fotos padronizadas e com a marca da empresa, com coordenadas GPS e a marca da ATS Traffic inseridas diretamente em cada imagem. Isso garante que todas as fotos sejam consistentes, confiáveis e verificáveis. Ter a localização e a marca na própria foto elimina dúvidas, cria um registro profissional e fornece uma prova clara do trabalho concluído em cada local. Essa padronização é muito importante para eles e se tornou uma parte confiável do fluxo de trabalho de instalação.

Além disso, os relatórios de trabalho gerados pela Timemark trouxeram valor além das operações em campo. Esses relatórios podem ser compartilhados facilmente com clientes, a gestão de projetos e a equipe de vendas, dando a todas as partes envolvidas uma documentação precisa e atualizada do trabalho concluído. Isso melhorou a transparência com os clientes, fortaleceu o acompanhamento dos projetos e deu à equipe de vendas informações confiáveis para apoiar acompanhamentos e futuras oportunidades.

Os resultados

No geral, a implementação do aplicativo Timemark aumentou a visibilidade, melhorou a responsabilização e tornou mais simples a comunicação entre o campo e o escritório.

Do que eles mais gostam na Timemark

“A Timemark se tornou uma ferramenta essencial que apoia as instalações da ATS Traffic do início ao fim, ao mesmo tempo que reforça o profissionalismo, a precisão e a confiança em todos os níveis.”

Recursos favoritos: Gerenciamento centralizado de fotos, marcação de fotos, geração de relatórios em PDF