ATS Traffic 설치팀 성공 사례

회사 소개

ATS Traffic은 55년 이상 북미 전역에서 폭넓게 활동해 온 캐나다의 주요 교통 안전 서비스 및 인프라 제품 제공업체입니다. 임시 작업 구역 장비의 대여와 설치부터 영구 고속도로 표지판 및 신호 설계까지, 종합적인 교통 통제 솔루션을 전문으로 제공합니다.

해결해야 했던 문제

설치팀은 현장 작업자가 이메일, 문자, 전화 또는 사진 등 서로 다른 방법으로 영업팀과 프로젝트 관리팀에 작업 진행 상황을 알리면서, 지점마다 보고 방식이 달라 어려움을 겪었습니다. 정보가 여러 앱과 OneDrive 폴더에 흩어져 있어, 사무실 직원은 현장 작업자에게 직접 확인하지 않고는 고객 문의에 빠르게 답하기 어려웠습니다. 주별 지점 간에 표준화된 문서화 절차가 없었고, 시간 정보가 표시된 사진 증거가 부족해 회사가 반박할 수 없는 허위 손해 배상 청구에 가끔 취약해지기도 했습니다. 또한 여러 앱을 관리해야 하다 보니 팀의 사용률도 낮았습니다. 그래서 모든 팀과 장소에서 일관되게 사용할 수 있는 하나의 중앙 솔루션을 찾기 시작했습니다.

해결 방법

설치팀 전체에 Timemark 앱을 도입한 것은 ATS Traffic이 현장 작업을 추적하고 설치팀과 사무실 직원을 실시간으로 연결하는 방식에서 큰 진전이었습니다. 이 앱은 작업 진행 상황을 정확하게 실시간으로 보여 주어 현장팀과 사무실팀 모두 더 효율적이고 자신 있게 일할 수 있게 했습니다.

가장 큰 효과 중 하나는 실시간 추적과 책임 관리였습니다. Timemark를 사용하면 현장팀 직원은 작업이 진행되는 대로 기록할 수 있고, 사무실 직원은 지연이나 전화, 후속 이메일 없이 바로 작업 상태를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 소통이 크게 개선되고 보고 누락이 줄었으며, 모든 팀의 책임 관리도 강화되었습니다.

ATS Traffic에 중요한 기능은 각 사진에 GPS 좌표와 ATS Traffic 브랜딩을 직접 넣어, 표준화되고 브랜드가 표시된 사진을 촬영할 수 있는 기능입니다. 이를 통해 모든 사진의 일관성, 신뢰성, 검증 가능성을 확보합니다. 사진에 위치 정보와 브랜딩이 포함되면 불확실성이 사라지고 전문적인 기록이 만들어지며, 각 현장에서 완료한 작업을 명확히 증명할 수 있습니다. 이러한 표준화는 이들에게 매우 중요하며, 설치 업무 절차에서 신뢰할 수 있는 부분이 되었습니다.

또한 Timemark를 통해 생성되는 작업 보고서는 현장 업무 외에도 가치를 제공합니다. 이 보고서는 고객, 프로젝트 관리팀, 영업팀과 쉽게 공유할 수 있어 모든 관계자가 완료된 작업에 대한 정확하고 시기적절한 문서를 받을 수 있습니다. 이를 통해 고객과의 투명성이 개선되었고, 프로젝트 관리가 강화되었으며, 영업팀은 후속 연락과 향후 기회를 지원할 수 있는 신뢰할 만한 정보를 갖추게 되었습니다.

결과

전반적으로 Timemark 앱 도입으로 가시성이 높아지고 책임 관리가 개선되었으며, 현장과 사무실 간 소통이 간소화되었습니다.

Timemark를 좋아하는 이유

“Timemark는 처음부터 끝까지 ATS Traffic의 설치 작업을 지원하는 필수 도구가 되었으며, 모든 단계에서 전문성, 정확성, 신뢰를 강화해 줍니다.”

선호 기능: 중앙 사진 관리, 사진 태그, PDF 보고서 생성