ATS Traffic 安裝團隊成功案例

公司簡介

ATS Traffic 是加拿大主要的交通安全服務和基礎設施產品供應商，在北美廣泛營運超過 55 年。他們專精於完整的交通管制解決方案，從租賃和安裝臨時施工區設備，到設計永久性高速公路標誌和號誌，都包含在內。

面臨的挑戰

他們的安裝團隊在各分公司之間遇到回報方式不一致的問題。現場人員使用不同方法，例如電子郵件、簡訊、電話或照片，向業務和專案管理團隊更新工作進度。資訊分散在多個應用程式和 OneDrive 資料夾中，讓辦公室人員很難快速回覆客戶詢問，常常需要聯絡現場人員。各省分公司之間沒有標準化的文件流程，而且缺少附有時間戳記的照片證據，偶爾會讓公司面對無法提出異議的不實損壞索賠。此外，管理多個應用程式也讓團隊使用意願不高，因此他們開始尋找一套可在所有團隊和地點一致使用的集中式解決方案。

解決方案

在安裝團隊全面導入 Timemark app，是 ATS Traffic 改善現場工作追蹤方式，以及即時連結安裝團隊與辦公室人員的一大進展。這個 app 提供準確的即時工作進度資訊，讓現場和辦公室團隊都能更有效率、更有信心地工作。

最有影響力的好處之一，是即時追蹤和責任歸屬。透過 Timemark，現場團隊成員可以在工作進行時留下紀錄，辦公室人員則能立即了解工作狀態，不需要等待、打電話或寄後續電子郵件。這大幅改善了溝通、減少回報落差，也加強所有團隊的責任歸屬。

對 ATS Traffic 來說，一項關鍵功能是拍攝標準一致且帶有品牌標示的照片，並直接在每張照片上加入 GPS 座標和 ATS Traffic 品牌標示。這能確保每張照片都一致、可信且可驗證。照片內建地點和品牌標示，可減少不確定性、建立專業紀錄，並清楚證明各現場已完成的工作。這種標準化對他們非常重要，也已成為安裝工作流程中值得信賴的一部分。

此外，透過 Timemark 產生的工作報告，帶來的價值不只在現場作業。這些報告可輕鬆分享給客戶、專案管理人員和業務團隊，讓所有相關人員都能取得準確且及時的已完成工作紀錄。這提升了與客戶之間的透明度、加強了專案監督，也讓業務人員擁有可靠資訊，可用於後續追蹤和未來機會。

成果

整體來說，導入 Timemark app 提高了工作透明度、改善責任歸屬，並簡化了現場與辦公室之間的溝通。

他們喜歡 Timemark 的原因

「Timemark 已成為不可或缺的工具，從頭到尾支援 ATS Traffic 的安裝工作，同時在各個層面強化專業、準確和信任。」

最喜愛的功能：集中管理照片、照片標記、產生 PDF 報告