Historia de éxito del equipo de instalación de ATS Traffic

Información de la empresa

ATS Traffic es un importante proveedor canadiense de servicios de seguridad vial y productos de infraestructura, con amplia presencia en Norteamérica desde hace más de 55 años. Se especializa en soluciones completas de control de tránsito, que incluyen desde el alquiler e instalación de equipos temporales para zonas de trabajo hasta el diseño de señales y semáforos permanentes para carreteras.

Los desafíos

Su equipo de instalación tenía dificultades con informes inconsistentes entre sucursales, ya que las cuadrillas de campo usaban distintos métodos, correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas o fotos, para comunicar actualizaciones de los trabajos a los equipos de ventas y gestión de proyectos. La información estaba repartida entre varias aplicaciones y carpetas de OneDrive, lo que dificultaba que el personal de oficina respondiera rápido a las consultas de los clientes sin tener que buscar a los trabajadores de campo. No había un proceso de documentación estandarizado entre las sucursales provinciales, y la falta de evidencia fotográfica con fecha y hora a veces dejaba a la empresa expuesta a reclamaciones falsas por daños que no podía refutar. Además, gestionar varias aplicaciones llevó a una baja adopción por parte del equipo, por lo que comenzaron a buscar una solución única y centralizada que funcionara de manera consistente en todos los equipos y ubicaciones.

La solución

Implementar la aplicación Timemark en todo el equipo de instalación ha sido un gran avance en la forma en que ATS Traffic hace seguimiento del trabajo en campo y conecta a sus equipos de instalación con el personal de oficina en tiempo real. La aplicación ha brindado una visibilidad precisa y en tiempo real del avance de los trabajos, lo que permite que los equipos de campo y oficina trabajen de forma más eficiente y con mayor confianza.

Uno de los beneficios más importantes ha sido el seguimiento en tiempo real y la responsabilidad. Con Timemark, los miembros de su equipo de campo pueden documentar el trabajo mientras sucede, mientras que el personal de oficina obtiene información inmediata sobre el estado de los trabajos sin demoras, llamadas telefónicas ni correos electrónicos de seguimiento. Esto ha mejorado mucho la comunicación, reducido las brechas en los informes y fortalecido la responsabilidad en todos los equipos.

Una función clave para ATS Traffic es la capacidad de tomar fotos estandarizadas y con marca, con coordenadas GPS y la marca de ATS Traffic incorporadas directamente en cada imagen. Esto garantiza que cada foto sea consistente, confiable y verificable. Tener la ubicación y la marca incorporadas en la foto elimina la incertidumbre, crea un registro profesional y proporciona una prueba clara del trabajo realizado en cada sitio. Esta estandarización es muy importante para ellos y se ha convertido en una parte confiable de su proceso de instalación.

Además, los informes de trabajo generados con Timemark han aportado valor más allá de las operaciones de campo. Estos informes se pueden compartir fácilmente con los clientes, la gestión de proyectos y el equipo de ventas, y brindan a todas las partes involucradas documentación precisa y oportuna del trabajo realizado. Esto ha mejorado la transparencia con los clientes, fortalecido la supervisión de proyectos y proporcionado al equipo de ventas información confiable para apoyar los seguimientos y futuras oportunidades.

Los resultados

En general, implementar la aplicación Timemark ha aumentado la visibilidad, mejorado la responsabilidad y simplificado la comunicación entre el campo y la oficina.

Lo que más les gusta de Timemark

“Timemark se ha convertido en una herramienta esencial que respalda las instalaciones de ATS Traffic de principio a fin, y refuerza el profesionalismo, la precisión y la confianza en todos los niveles.”

Funciones favoritas: Gestión centralizada de fotos, etiquetado de fotos, generación de informes PDF