簡化交貨與檢查照片紀錄
Kitchen and Bath Creations 使用 Timemark，依工作案件整理交貨與檢查照片，附上時間戳記並同步至 SharePoint。
- 公司簡介:
- Kitchen and Bath Creations (https://www.kbcdirect.net/)
- 行業:
- 廚房和浴室設計
- 團隊規模:
- 4
- 地點:
- 美國馬里蘭州哥倫比亞
公司簡介
Kitchen and Bath Creations (KBC) 是一家服務中大西洋地區的廚房與衛浴櫥櫃公司。自 2003 年起，KBC 為屋主與業界專業人士提供現成、半訂製與訂製櫥櫃、檯面、配件、設計服務、配送及安裝支援。
KBC 服務獨棟住宅建商、多戶住宅建商、翻修承包商、公寓管理公司、業界專業人士及屋主。公司重視高價值、準時配送、實用的設計想法，以及符合每個專案預算與功能需求的櫥櫃解決方案。
面臨的挑戰
KBC 對品質與客戶服務的高標準，讓檢查照片成為交貨流程的重要部分。櫥櫃通常會在地板及其他現場工程完成前送達，因此 KBC 離開後，其他工種可能會進入該空間。檢查照片可協助 KBC 說明送達了什麼、櫥櫃送達時的狀況，以及工作是在何時紀錄的。如果之後發現損壞，KBC 需要一份清楚的紀錄，連結到正確的工作案件與正確的時間點。
不過，在使用 Timemark 前，這個紀錄流程是手動進行、資料分散，而且很難追查。交貨團隊在現場拍照後，將照片傳給交貨經理，再由經理手動上傳到共用雲端硬碟。檢查團隊則採用不同流程：檢查人員用手機拍照，將手機接到電腦，把照片用電子郵件寄給同事，再由同事後續上傳。檢查表單也是先以紙本完成，再拍照並透過電子郵件寄出。
因此，交貨照片、檢查照片和檢查表單分散在電子郵件、WhatsApp、通訊 App、手機、電腦及共用資料夾中。KBC 沒有一個一致的地方可以收集和檢視交貨或檢查紀錄。
這讓 KBC 更難維持清楚的狀況證明紀錄。他們需要更簡單的方法，從現場收集照片、讓照片連結到正確的交貨或檢查工作，並顯示每筆紀錄的時間與日期資訊。
解決方案
適合 KBC 照片流程的實用方案
Zack 看過其他工地照片管理工具的廣告，但他評估過的選項，感覺都超過 KBC 日常流程所需。團隊正在尋找一個專注的解決方案，可拍攝工作照片、依交貨或檢查工作集中整理團隊照片，並減少現場與辦公室之間的手動交接。
Timemark 脫穎而出，因為它更符合這項需求。它讓 KBC 能以簡單但完整的方式管理照片紀錄，不必增加複雜的系統。
依專案整理照片
KBC 為每項交貨和檢查工作使用 Timemark 專案。這讓紀錄能依工作分開，而不是讓照片混在電子郵件討論串、WhatsApp 訊息、手機相簿和共用雲端硬碟中。
KBC 也會將 Timemark 專案同步到 SharePoint 資料夾。這讓團隊能備份專案照片，不必依賴手動下載或手動上傳檔案。照片會先在 Teamspace 中拍攝和整理，再同步到正確的 SharePoint 資料夾，方便長期存取。
附有時間、日期與公司品牌的交貨證明
KBC 使用 Timemark 的照片浮水印，直接在工作照片上加入公司標誌、時間和日期。這讓每張照片都成為更清楚的紀錄，說明拍到了什麼，以及是在何時紀錄的。
團隊也使用照片備註，向同事傳達背景資訊。不必傳送一張零散照片，再另外在訊息討論串中說明，備註會隨照片一起成為紀錄的一部分。
快速回應 KBC 的需求
訪談期間，Zack 也提出需要檢查表式的檢查範本。對 KBC 的檢查團隊來說，理想的流程是讓檢查人員依照結構化表單進行，並將佐證照片附在同一份檢查紀錄中。
訪談當時，數位檢查表已在 Timemark 的產品規劃中，而 Zack 的回饋也進一步強化了優先處理這項功能的需求。三週後，Timemark 推出了數位檢查表。Zack 所描述的檢查流程，很快就從產品需求變成可使用的功能，他們在向 Timemark 團隊提出需求後不久就能開始測試。
他們喜歡 Timemark 的原因
「Timemark 簡化了我們的流程，讓團隊能花更多時間與客戶合作。Timemark 與 SharePoint 的整合，讓我們能順暢地儲存及整理專案照片，團隊不需要額外操作。即使沒有 Timemark 帳號，我們團隊中的任何人都能即時查看拍攝的照片。我們的客戶服務團隊能快速處理缺失清單，加快專案進度並提升客戶滿意度。」
