簡化交付和檢查照片文檔
提高可見度、改善問責制並簡化現場和辦公室之間的溝通。
- 公司簡介:
- Kitchen and Bath Creations (https://www.kbcdirect.net/)
- 工業:
- 廚房和浴室設計
- 團隊規模:
- 4
- 地點:
- 馬裡蘭州哥倫比亞
公司概況
Kitchen and Bath Creations (KBC) 是一家為中大西洋地區提供服務的廚房和浴室櫥櫃公司。自 2003 年以來，KBC 一直與房主和行業專業人士合作，提供庫存、半定制和定制櫥櫃、檯面、配件、設計服務、交付和安裝支援。
KBC 為單戶建築商、多戶建築商、改建承包商、公寓管理公司、貿易專業人士和房主提供服務。該公司專注於強大的價值、準時交付、實用的設計理念以及適合每個專案預算和功能需求的櫥櫃解決方案。
挑戰
KBC 對品質和客戶服務的高標準使檢查照片成為交付工作流程的重要組成部分。櫥櫃通常在地板鋪設和其他現場工作完成之前交付，這意味著 KBC 離開後其他行業可能會進入該空間。檢查照片可協助 KBC 顯示交付的貨物、交貨時機櫃的狀況以及記錄工作的時間。如果稍後發現損壞，KBC 需要一份與正確作業和正確時間點相關的清晰記錄。
然而，在 Timemark 之前，該文件流程是手動的、分散的且難以追蹤。交付團隊現場拍攝照片，將其發送給交付經理，然後經理手動將其上傳到共享雲端硬碟。檢查組採用了不同的流程：檢查人員用手機拍照，將手機插入電腦，將照片透過電子郵件發送給同事，然後該同事將其上傳。檢查表也以紙本填寫，然後拍照並透過電子郵件發送。
結果，交貨照片、檢查照片和檢查表格遍布電子郵件、WhatsApp、訊息應用程式、手機、電腦和共享資料夾。 KBC 沒有一個一致的地方來收集和審查交付或檢驗文件。
這使得 KBC 更難保持乾淨的條件證明記錄。他們需要一種更簡單的方法來從現場收集照片，將它們連接到正確的交付或檢查作業，並顯示每個記錄的時間和日期詳細資訊。
解決方案
非常適合 KBC 的照片工作流程
Zack 看過其他工地照片管理工具的廣告，但他看到的選項超出了 KBC 日常工作流程所需的功能。該團隊正在尋找一種有針對性的解決方案來捕獲工作照片，透過交付或檢查工作將工作人員照片放在一起，並減少現場和辦公室之間的手動交接。
Timemark 之所以脫穎而出，是因為它更符合這項需求。它為 KBC 提供了一種簡單但完整的方法來管理照片文檔，而無需添加繁重的系統。
基於專案的照片組織
KBC 對每項交付和檢驗工作都使用 Timemark 專案。這樣可以將文件按工作分開，而不是將照片混合在電子郵件線程、WhatsApp 訊息、手機圖庫和共用磁碟機中。
KBC 也將 Timemark 專案同步到 SharePoint 資料夾。這為團隊提供了專案照片的備份記錄，而無需依賴手動下載或手動上傳檔案。首先在 Teamspace 中擷取和組織照片，然後同步到正確的 SharePoint 資料夾以供長期存取。
帶有時間、日期和公司品牌的交貨證明
KBC 使用 Timemark 的照片印章將公司徽標、時間和日期直接添加到工作照片中。這使得每張照片都成為關於拍攝內容和記錄時間的更清晰記錄。
團隊還使用照片筆記向同事傳達背景訊息。註釋不是發送鬆散的照片並在訊息線程中單獨解釋，而是與圖像一起作為記錄的一部分傳輸。
對 KBC 請求的快速回應
在訪談中，札克也提出了對清單式檢查範本的需求。對於 KBC 的檢查團隊來說，理想的工作流程將允許檢查員遵循結構化表格並附加支援照片作為相同檢查記錄的一部分。
在接受採訪時，Checklist 已經出現在 Timemark 的路線圖上，Zack 的回饋有助於強化優先考慮它的必要性。三週後，Timemark 發布了 Checklist。 Zack 所描述的檢查工作流程很快就從產品請求轉變為可用功能，他們可以在與 Timemark 團隊分享需求後立即開始測試。
他們喜歡 Timemark 的原因
「Timemark 簡化了我們的流程，讓我們的團隊能夠花更多的時間與客戶合作。Timemark 與 Sharepoint 的整合允許我們無縫保存和組織我們的專案照片，而無需我們團隊執行其他步驟。即使我們團隊中的任何人沒有 Timemark 帳戶，也可以存取即時拍攝的照片。我們的客戶服務團隊可以快速對遺留問題並提高對遺留問題。
