จัดการรูปถ่ายการส่งของและการตรวจสอบให้ง่ายขึ้น

ภาพรวมบริษัท

Kitchen and Bath Creations (KBC) เป็นบริษัทตู้ครัวและห้องน้ำที่ให้บริการในภูมิภาค Mid-Atlantic ตั้งแต่ปี 2003 KBC ทำงานร่วมกับเจ้าของบ้านและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม โดยมีตู้แบบสำเร็จรูป แบบปรับแต่งได้บางส่วน และแบบสั่งทำ เคาน์เตอร์ อุปกรณ์เสริม บริการออกแบบ การจัดส่ง และการสนับสนุนการติดตั้ง

KBC ให้บริการผู้สร้างบ้านเดี่ยว ผู้สร้างอาคารพักอาศัยหลายยูนิต ผู้รับเหมาปรับปรุงบ้าน บริษัทจัดการอพาร์ตเมนต์ ผู้เชี่ยวชาญด้านงานช่าง และเจ้าของบ้าน บริษัทเน้นความคุ้มค่าที่ดี การส่งมอบตรงเวลา แนวคิดการออกแบบที่ใช้งานได้จริง และโซลูชันตู้ที่เหมาะกับงบประมาณและความต้องการใช้งานของแต่ละโครงการ

ความท้าทาย

มาตรฐานด้านคุณภาพและการบริการลูกค้าที่สูงของ KBC ทำให้รูปภาพการตรวจสอบเป็นส่วนสำคัญของขั้นตอนการส่งมอบ ตู้มักถูกส่งมอบก่อนที่งานปูพื้นและงานอื่นๆ ในหน้างานจะเสร็จ ซึ่งหมายความว่าช่างจากงานอื่นอาจเข้าพื้นที่หลังจาก KBC ออกไปแล้ว รูปภาพการตรวจสอบช่วยให้ KBC แสดงได้ว่าส่งมอบอะไร ตู้อยู่ในสภาพใดตอนส่งมอบ และบันทึกงานเมื่อใด หากพบความเสียหายในภายหลัง KBC ต้องมีบันทึกที่ชัดเจนซึ่งเชื่อมโยงกับงานที่ถูกต้องและช่วงเวลาที่ถูกต้อง

แต่ก่อนใช้ Timemark ขั้นตอนการบันทึกข้อมูลนี้ทำด้วยมือ ข้อมูลกระจัดกระจาย และติดตามได้ยาก ทีมจัดส่งถ่ายรูปที่หน้างาน ส่งให้ผู้จัดการฝ่ายจัดส่ง แล้วผู้จัดการอัปโหลดขึ้นไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกันด้วยตนเอง ทีมตรวจสอบใช้ขั้นตอนที่ต่างออกไป ผู้ตรวจสอบถ่ายรูปด้วยโทรศัพท์ เชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์ ส่งรูปทางอีเมลให้เพื่อนร่วมงาน แล้วเพื่อนร่วมงานอัปโหลดในภายหลัง แบบฟอร์มตรวจสอบก็กรอกบนกระดาษ แล้วถ่ายรูปและส่งทางอีเมลเช่นกัน

ผลคือรูปภาพการส่งมอบ รูปภาพการตรวจสอบ และแบบฟอร์มตรวจสอบกระจายอยู่ในอีเมล WhatsApp แอปส่งข้อความ โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ และโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน KBC ไม่มีที่เดียวที่ใช้รวบรวมและตรวจสอบเอกสารการส่งมอบหรือการตรวจสอบได้อย่างสม่ำเสมอ

สิ่งนี้ทำให้ KBC ดูแลบันทึกหลักฐานสภาพงานให้เป็นระเบียบได้ยากขึ้น พวกเขาต้องการวิธีที่ง่ายกว่าในการรวบรวมรูปภาพจากหน้างาน เก็บรูปให้เชื่อมโยงกับงานส่งมอบหรืองานตรวจสอบที่ถูกต้อง และแสดงรายละเอียดเวลาและวันที่ของแต่ละบันทึก

แนวทางแก้ไข

เหมาะกับขั้นตอนการทำงานด้านรูปภาพของ KBC

Zack เคยเห็นโฆษณาเครื่องมือจัดการรูปภาพหน้างานอื่นๆ แต่ตัวเลือกที่เขาดูมีมากเกินกว่าที่ KBC ต้องใช้ในขั้นตอนการทำงานประจำวัน ทีมกำลังมองหาโซลูชันที่ตรงจุดสำหรับถ่ายรูปงาน รวบรวมรูปจากทีมตามงานส่งมอบหรืองานตรวจสอบ และลดการส่งต่องานด้วยมือระหว่างหน้างานกับสำนักงาน

Timemark โดดเด่นเพราะตอบโจทย์นี้ได้ใกล้เคียงกว่า ช่วยให้ KBC จัดการเอกสารรูปภาพได้อย่างง่ายแต่ครบถ้วน โดยไม่ต้องเพิ่มระบบที่ซับซ้อน

จัดระเบียบรูปภาพตามโครงการ

KBC ใช้โครงการ Timemark สำหรับงานส่งมอบและงานตรวจสอบแต่ละงาน วิธีนี้ช่วยแยกเอกสารตามงาน แทนที่จะให้รูปภาพปะปนกันในอีเมล WhatsApp แกลเลอรีในโทรศัพท์ และไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกัน

KBC ยังซิงก์โครงการ Timemark ไปยังโฟลเดอร์ SharePoint ซึ่งช่วยให้ทีมมีบันทึกสำรองของรูปภาพโครงการโดยไม่ต้องพึ่งการดาวน์โหลดด้วยมือหรือการอัปโหลดไฟล์ด้วยมือ รูปภาพจะถูกถ่ายและจัดระเบียบใน Teamspace ก่อน จากนั้นจึงซิงก์ไปยังโฟลเดอร์ SharePoint ที่ถูกต้องเพื่อให้เข้าถึงได้ในระยะยาว

หลักฐานการส่งมอบพร้อมเวลา วันที่ และแบรนด์บริษัท

KBC ใช้ลายน้ำบนรูปภาพของ Timemark เพื่อเพิ่มโลโก้บริษัท เวลา และวันที่ลงบนรูปภาพงานโดยตรง วิธีนี้ทำให้แต่ละรูปเป็นบันทึกที่ชัดเจนขึ้นว่าถ่ายอะไรและบันทึกไว้เมื่อใด

ทีมยังใช้หมายเหตุรูปภาพเพื่อสื่อสารรายละเอียดให้เพื่อนร่วมงาน แทนที่จะส่งรูปภาพแยกต่างหากและอธิบายในข้อความ หมายเหตุจะไปพร้อมกับรูปภาพเป็นส่วนหนึ่งของบันทึก

ตอบสนองต่อคำขอของ KBC อย่างรวดเร็ว

ระหว่างการสัมภาษณ์ Zack ยังพูดถึงความต้องการเทมเพลตการตรวจสอบแบบรายการตรวจสอบ สำหรับทีมตรวจสอบของ KBC ขั้นตอนการทำงานที่เหมาะที่สุดคือให้ผู้ตรวจสอบทำตามแบบฟอร์มที่มีโครงสร้าง และแนบรูปภาพประกอบไว้ในบันทึกการตรวจสอบเดียวกัน

ในเวลาที่สัมภาษณ์ รายการตรวจสอบ อยู่ในแผนพัฒนาของ Timemark แล้ว และความคิดเห็นของ Zack ช่วยยืนยันว่าควรให้ความสำคัญกับฟีเจอร์นี้ สามสัปดาห์ต่อมา Timemark เปิดตัว รายการตรวจสอบ ขั้นตอนการตรวจสอบที่ Zack อธิบายจึงเปลี่ยนจากคำขอฟีเจอร์เป็นฟีเจอร์ที่ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และพวกเขาเริ่มทดสอบได้ไม่นานหลังจากบอกความต้องการกับทีม Timemark

สิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับ Timemark

“Timemark ช่วยให้ขั้นตอนการทำงานของเราง่ายขึ้น และทำให้ทีมของเรามีเวลาให้ลูกค้ามากขึ้น การเชื่อมต่อของ Timemark กับ SharePoint ช่วยให้เราบันทึกและจัดระเบียบรูปภาพโครงการได้อย่างราบรื่น โดยทีมไม่ต้องทำขั้นตอนเพิ่ม ทุกคนในทีมสามารถเข้าถึงรูปภาพที่ถ่ายได้แบบเรียลไทม์ แม้ไม่มีบัญชี Timemark ทีมบริการลูกค้าของเราสามารถดำเนินการกับรายการงานแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้งานโครงการเสร็จเร็วขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า”

ฟีเจอร์ที่ชอบ: การจัดการรูปภาพในที่เดียว, การติดแท็กรูปภาพ, รายการตรวจสอบ