배송 및 점검 사진 기록 간소화

회사 소개

Kitchen and Bath Creations (KBC)는 중부 대서양 지역에 서비스를 제공하는 주방 및 욕실 수납장 회사입니다. 2003년부터 KBC는 주택 소유자와 업계 전문가를 대상으로 기성품, 세미 맞춤형, 맞춤형 수납장, 조리대, 부속품, 디자인 서비스, 배송, 설치 지원을 제공해 왔습니다.

KBC는 단독주택 건설업체, 다세대 주택 건설업체, 리모델링 계약업체, 아파트 관리 회사, 전문 기술자, 주택 소유자에게 서비스를 제공합니다. 이 회사는 높은 가치, 정시 배송, 실용적인 디자인 아이디어, 그리고 각 프로젝트의 예산과 기능적 요구에 맞는 수납장 솔루션에 집중합니다.

해결해야 했던 문제

KBC는 품질과 고객 서비스 기준이 높아 검사 사진이 배송 업무에서 중요한 부분입니다. 바닥 공사와 다른 현장 작업이 끝나기 전에 수납장을 배송하는 경우가 많기 때문에, KBC가 현장을 떠난 뒤 다른 작업자가 공간에 들어올 수 있습니다. 검사 사진은 무엇이 배송되었는지, 배송 당시 수납장 상태가 어땠는지, 언제 작업 내용이 기록되었는지를 보여 줍니다. 나중에 손상이 발견되면 KBC는 해당 작업과 정확한 시점에 연결된 명확한 기록이 필요합니다.

하지만 Timemark를 사용하기 전에는 이러한 기록 과정이 수작업으로 이루어졌고, 자료가 흩어져 있어 추적하기 어려웠습니다. 배송팀은 현장에서 사진을 찍어 배송 관리자에게 보내고, 관리자는 이를 수동으로 공유 드라이브에 업로드했습니다. 검사팀은 다른 절차를 따랐습니다. 검사자는 휴대폰으로 사진을 찍고, 휴대폰을 컴퓨터에 연결해 사진을 동료에게 이메일로 보낸 뒤, 동료가 나중에 업로드했습니다. 검사 양식도 종이로 작성한 후 사진을 찍어 이메일로 보냈습니다.

그 결과 배송 사진, 검사 사진, 검사 양식이 이메일, WhatsApp, 메시지 앱, 휴대폰, 컴퓨터, 공유 폴더에 흩어져 있었습니다. KBC에는 배송 또는 검사 기록을 한곳에 모아 검토할 수 있는 일관된 공간이 없었습니다.

이 때문에 KBC는 깔끔한 상태 증빙 기록을 유지하기가 더 어려웠습니다. 현장에서 사진을 더 쉽게 수집하고, 올바른 배송 또는 검사 작업에 연결하며, 각 기록의 시간과 날짜 정보를 보여 줄 방법이 필요했습니다.

해결 방법

KBC의 사진 업무에 맞는 실용적인 선택

Zack은 다른 현장 사진 관리 도구의 광고를 본 적이 있었지만, 검토한 옵션은 KBC의 일상 업무에 필요한 것보다 더 많은 기능을 제공하는 것처럼 느껴졌습니다. 팀은 작업 사진을 찍고, 배송 또는 검사 작업별로 현장 팀 사진을 모으며, 현장과 사무실 사이의 수동 전달 작업을 줄일 수 있는 집중된 솔루션을 찾고 있었습니다.

Timemark는 이러한 필요에 더 잘 맞았기 때문에 눈에 띄었습니다. 복잡한 시스템을 추가하지 않고도 KBC가 사진 기록을 간단하면서도 완전하게 관리할 수 있게 했습니다.

프로젝트별 사진 정리

KBC는 각 배송 및 검사 작업에 Timemark 프로젝트를 사용합니다. 이렇게 하면 이메일 대화, WhatsApp 메시지, 휴대폰 사진첩, 공유 드라이브에 사진이 섞이지 않고 작업별로 기록을 분리할 수 있습니다.

KBC는 Timemark 프로젝트를 SharePoint 폴더와도 동기화합니다. 이를 통해 수동 다운로드나 직접 업로드한 파일에 의존하지 않고 프로젝트 사진의 백업 기록을 유지할 수 있습니다. 사진은 먼저 Teamspace에서 촬영하고 정리한 뒤, 장기적으로 접근할 수 있도록 올바른 SharePoint 폴더에 동기화됩니다.

시간, 날짜, 회사 브랜드 표시가 포함된 배송 증빙

KBC는 Timemark의 워터마크를 사용해 회사 로고, 시간, 날짜를 작업 사진에 직접 추가합니다. 이를 통해 각 사진은 무엇을 촬영했는지와 언제 기록했는지를 더 명확하게 보여 주는 기록이 됩니다.

팀은 사진 메모를 사용해 동료에게 상황 정보를 전달하기도 합니다. 사진만 따로 보내고 메시지 대화에서 별도로 설명하는 대신, 메모가 기록의 일부로 이미지와 함께 전달됩니다.

KBC의 요청에 대한 빠른 대응

인터뷰 중 Zack은 체크리스트 형식의 검사 템플릿이 필요하다는 점도 말했습니다. KBC의 검사팀에는 검사자가 구조화된 양식을 따르고, 같은 검사 기록에 증빙 사진을 첨부할 수 있는 업무 방식이 가장 이상적입니다.

인터뷰 당시 디지털 체크리스트는 이미 Timemark의 개발 계획에 있었고, Zack의 의견은 이를 우선적으로 개발해야 할 필요성을 더 분명하게 했습니다. 3주 후 Timemark는 디지털 체크리스트를 출시했습니다. Zack이 설명한 검사 업무 방식은 제품 요청에서, Timemark 팀에 필요 사항을 공유한 직후 테스트를 시작할 수 있는 기능으로 빠르게 바뀌었습니다.

Timemark를 좋아하는 이유

“Timemark는 저희 업무 과정을 간소화해 팀이 고객과 일하는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있게 해 주었습니다. Timemark와 SharePoint의 연동으로 팀의 추가 작업 없이 프로젝트 사진을 원활하게 저장하고 정리할 수 있게 되었습니다. Timemark 계정이 없어도 모든 팀원이 실시간으로 촬영한 사진에 접근할 수 있습니다. 고객 서비스팀은 펀치 리스트 항목에 빠르게 대응할 수 있어 프로젝트 진행 속도가 빨라지고 고객 만족도도 높아집니다.”

선호 기능: 중앙 사진 관리, 사진 태그, 디지털 체크리스트