Các chuyến thăm thường xuyên có thể trở nên khó so sánh
Khi mỗi người dọn dẹp chụp những bức ảnh khác nhau, người giám sát và khách hàng không thể dễ dàng nhìn thấy những gì đã thay đổi từ lần ghé thăm này sang lần ghé thăm tiếp theo.
DẤU THỜI GIAN CHO ĐỘI VỆ SINH THƯƠNG MẠI
Dấu thời gian cho việc vệ sinh thương mại: Xóa hồ sơ cho mỗi lần ghé thăm dịch vụ
Dấu thời gian giúp các nhóm vệ sinh thương mại ghi lại công việc đã hoàn thành tại mỗi địa điểm—từ chi tiết đến và dịch vụ cho đến các vấn đề, kiểm tra chất lượng và hoàn thành.
✓ Cung cấp cho mỗi lần ghé thăm địa điểm một bản ghi nhất quán, giữa những người dọn dẹp, ca làm việc và địa điểm của khách hàng.
MỘT KHÔNG GIAN SẠCH KHÔNG PHẢI LÀ TOÀN BỘ KỶ LỤC DỊCH VỤ
Khách hàng cần xem những gì đã được hoàn thành, không chỉ là một căn phòng đã hoàn thiện
Đội vệ sinh quản lý các lượt ghé thăm lặp lại, các điều kiện thay đổi và kỳ vọng của khách hàng. Bản ghi hữu ích giải thích nhiệm vụ, khu vực, phi hành đoàn và bất kỳ hạng mục nào cần theo dõi.
Các vấn đề cần được báo cáo vào lúc này
Thiệt hại, vấn đề tiếp cận, nguồn cung cấp bị thiếu và các khu vực cần làm thêm phải được ghi lại khi nhóm có mặt tại cơ sở.
Việc hoàn thành cần một bản tóm tắt sẵn sàng cho khách hàng
Bản ghi dịch vụ đã hoàn thành hoạt động tốt nhất khi nó đã bao gồm chi tiết về địa điểm, thời gian, nhóm và nhiệm vụ.
NHỮNG KHOẢNH KHẮC KHÔNG THỂ TÁI LẠI
Khi không gian thay đổi, bức ảnh trở thành bản ghi
Việc làm sạch sẽ thay đổi bằng chứng một cách nhanh chóng. Nắm bắt khu vực, nhiệm vụ, đội, thời gian và tình trạng địa điểm trước, trong và sau khi phục vụ.
01
Trước khi bắt đầu dọn dẹp
Nắm bắt tình trạng ban đầu của khu vực được chỉ định, bao gồm nước tràn, rác, vết bẩn và hư hỏng hiện có trước khi dọn dẹp làm thay đổi không gian.
02
Khi phát hiện hư hỏng hoặc nguy hiểm
Rò rỉ tài liệu, đồ đạc bị hỏng, vết bẩn, hư hỏng tài sản hoặc các sự cố không mong muốn khác trước khi chúng được di chuyển, làm sạch hoặc sửa chữa.
03
Ngay sau khi hoàn tất việc vệ sinh
Ghi lại tình trạng hoàn thiện trước khi nhóm rời đi, tạo bằng chứng rõ ràng rằng khu vực được giao đã được làm sạch và sẵn sàng sử dụng.
GHI LẠI NHỮNG KHOẢNH KHẮC DỊCH VỤ QUAN TRỌNG
Sử dụng hồ sơ phù hợp cho mỗi lần vệ sinh
Từ khi đến cho đến đánh giá chất lượng, hãy tạo ra một câu chuyện dịch vụ nhất quán cho mọi địa điểm của khách hàng.
Khi bắt đầu chuyến thăm dịch vụ
Sử dụng Tem báo cáo dịch vụ hoặc công việc để ghi lại vị trí, nhiệm vụ đã lên lịch, nhóm đến và bất kỳ điều kiện nào ở địa điểm ảnh hưởng đến công việc.
Sau khi làm sạch và kiểm tra chất lượng
Ghi lại các khu vực đã hoàn thành, kết quả làm sạch sâu, nhu cầu bổ sung hàng hoặc các trường hợp ngoại lệ trong bối cảnh mà người giám sát hoặc khách hàng cần xem xét.
MỘT CON DẤU CHO MỖI NHIỆM VỤ DỊCH VỤ
Biến ảnh dịch vụ thành bản ghi khách hàng có thể lặp lại
Chọn Tem cho dịch vụ
Sử dụng các mẫu riêng biệt cho ảnh đến nơi, dọn dẹp, báo cáo công việc, sự cố và ảnh dịch vụ đã hoàn thành.
Nắm bắt bối cảnh của nhóm và địa điểm
Bao gồm logo công ty, người dọn dẹp hoặc nhóm, chi tiết dịch vụ, thời gian, địa điểm và ghi chú tùy chỉnh trong ảnh.
TIẾP TỤC KHÁM PHÁ
Tài nguyên dành cho đội vệ sinh thương mại
Khám phá các công cụ Dấu thời gian thực tế để ghi lại công việc dọn dẹp, sắp xếp ảnh dịch vụ và chia sẻ hồ sơ rõ ràng với khách hàng.
Kết nối Dấu thời gian với quy trình làm việc hiện tại của bạn
Chia sẻ các bản ghi hiện trường đã được xác minh với các công cụ lưu trữ và tự động hóa mà nhóm của bạn đã sử dụng.
Google Drive
Tự động gửi ảnh và báo cáo về công trường đã được xác minh tới các thư mục Google Drive mà nhóm của bạn đã sử dụng.
OneDrive
Giữ bằng chứng dự án sẵn có trong OneDrive để các nhóm văn phòng và nhóm hiện trường làm việc từ cùng một bản ghi.
Tự động hóa webhook
Gửi các sự kiện công việc và hồ sơ hiện trường đã được xác minh đến các hệ thống nội bộ và các công cụ tự động hóa mà nhóm của bạn dựa vào.
ĐƯỢC XÂY DỰNG CHO VỆ SINH THƯƠNG MẠI
Cung cấp cho mỗi trang web của khách hàng một bản ghi dịch vụ rõ ràng hơn
Bắt đầu với Tem phù hợp với công việc, sau đó chuẩn bị sẵn sàng mọi chuyến thăm cho người giám sát, khách hàng và ca tiếp theo.
Nhận dấu thời gian miễn phí →