Khó chứng minh phạm vi vệ sinh hằng ngày
Khi mỗi nhân viên vệ sinh chụp ảnh khác nhau hoặc bỏ sót ảnh bắt buộc, giám sát viên và khách hàng không thể xác nhận toàn bộ phạm vi đã hoàn thành.
TIMEMARK CHO ĐỘI VỆ SINH THƯƠNG MẠI
Timemark cho việc vệ sinh thương mại: Xóa hồ sơ cho mỗi lần ghé thăm dịch vụ
Ghi lại thời điểm đến, phạm vi vệ sinh, ảnh bắt buộc, sự cố và thời điểm hoàn thành tại từng địa điểm khách hàng.
✓ Cung cấp cho khách hàng và giám sát viên hồ sơ nhất quán về từng phạm vi vệ sinh, từ khi đến đến khi hoàn thành.
MỘT KHÔNG GIAN SẠCH KHÔNG PHẢI LÀ TOÀN BỘ KỶ LỤC DỊCH VỤ
Khách hàng cần xem những gì đã được hoàn thành, không chỉ là một căn phòng đã hoàn thiện
Phạm vi vệ sinh hằng ngày, điều kiện thay đổi và kỳ vọng của khách hàng cần được ghi lại rõ ràng. Khi thiếu ảnh, quản lý có thể không chứng minh được công việc đã hoàn thành.
Ảnh phải thể hiện lần làm việc thực tế
Ảnh gửi sau có thể không cho biết công việc diễn ra khi nào hoặc ở đâu. Ảnh Timemark hiển thị thời gian và vị trí chụp, không thể chỉnh sửa và có thể xác minh.
Việc hoàn thành cần một bản tóm tắt sẵn sàng cho khách hàng
Hồ sơ dịch vụ đã hoàn thành giúp người duyệt hoặc thanh toán công việc xem lại địa điểm, thời gian, nhóm và chi tiết nhiệm vụ.
NHỮNG KHOẢNH KHẮC KHÔNG THỂ TÁI LẠI
Khi không gian thay đổi, bức ảnh trở thành bản ghi
Việc làm sạch sẽ thay đổi bằng chứng một cách nhanh chóng. Nắm bắt khu vực, nhiệm vụ, đội, thời gian và tình trạng địa điểm trước, trong và sau khi phục vụ.
01
Trước khi bắt đầu dọn dẹp
Ghi lại tình trạng ban đầu của khu vực được giao, gồm vết đổ, rác, vết bẩn và hư hỏng sẵn có trước khi việc vệ sinh làm thay đổi không gian hoặc xảy ra tranh chấp.
02
Khi phát hiện hư hỏng hoặc nguy hiểm
Rò rỉ tài liệu, đồ đạc bị hỏng, vết bẩn, hư hỏng tài sản hoặc các sự cố không mong muốn khác trước khi chúng được di chuyển, làm sạch hoặc sửa chữa.
03
Ngay sau khi hoàn tất việc vệ sinh
Ghi lại tình trạng hoàn thiện trước khi nhóm rời đi, tạo bằng chứng rõ ràng rằng khu vực được giao đã được làm sạch và sẵn sàng sử dụng.
GHI LẠI NHỮNG KHOẢNH KHẮC DỊCH VỤ QUAN TRỌNG
Sử dụng hồ sơ phù hợp cho mỗi lần vệ sinh
Từ khi đến cho đến đánh giá chất lượng, hãy tạo ra một câu chuyện dịch vụ nhất quán cho mọi địa điểm của khách hàng.
Khi đến và rời đi
Ghi lại vị trí, nhiệm vụ đã lên lịch, nhóm đến hoặc rời đi và mọi tình trạng tại địa điểm ảnh hưởng đến công việc.
Sau khi làm sạch và kiểm tra chất lượng
Ghi lại các khu vực đã hoàn thành, kết quả làm sạch sâu, nhu cầu bổ sung hàng hoặc các trường hợp ngoại lệ trong bối cảnh mà người giám sát hoặc khách hàng cần xem xét.
BẢN MẪU CHO TỪNG CÔNG VIỆC DỊCH VỤ
Biến ảnh dịch vụ thành bản ghi khách hàng có thể lặp lại
Dùng bản mẫu của nhóm và danh sách kiểm tra bắt buộc để đội ngũ ghi lại từng bước trong phạm vi vệ sinh.
Chọn bản mẫu cho dịch vụ
Dùng bản mẫu của nhóm cho ảnh khi đến, vệ sinh, sự cố và dịch vụ đã hoàn thành. Đặt bản mẫu là bắt buộc khi cần.
Nắm bắt bối cảnh của nhóm và địa điểm
Hiển thị logo, dự án, địa chỉ, tọa độ, ghi chú và trường tùy chỉnh trên ảnh khi chụp.
Một Teamspace cho mọi địa điểm khách hàng
Lưu mọi lần phục vụ để sẵn sàng cho khách hàng
Ảnh từ nhân viên vệ sinh và giám sát được đồng bộ vào Teamspace, sắp xếp theo địa điểm, thành viên và ngày, để quản lý xem lại một lần phục vụ hoặc trả lời khách hàng mà không cần tìm điện thoại.
Đăng ký không gian nhóm →
Gom ảnh của mọi đội ở một nơi
Ảnh đến nơi, trước, sau và sự cố của từng nhân viên vệ sinh được lưu trong cùng hồ sơ địa điểm, thay vì album cá nhân và nhóm chat.
Kiểm tra hạng mục trước khi đội rời đi
Giám sát có thể xem đủ ảnh yêu cầu chưa khi đội vẫn còn ở địa điểm.
Gửi khách hàng hồ sơ họ có thể mở
Chia sẻ liên kết hoặc xuất báo cáo PDF, Excel hay ZIP cho người duyệt hoặc thanh toán dịch vụ.
TIẾP TỤC KHÁM PHÁ
Tài nguyên dành cho đội vệ sinh thương mại
Khám phá các công cụ Timemark thiết thực để ghi lại công việc vệ sinh, sắp xếp ảnh dịch vụ và chia sẻ hồ sơ rõ ràng với khách hàng.
Kết nối Timemark với quy trình làm việc hiện tại của bạn
Chia sẻ các bản ghi hiện trường đã được xác minh với các công cụ lưu trữ và tự động hóa mà nhóm của bạn đã sử dụng.
Google Drive
Tự động gửi ảnh và báo cáo về công trường đã được xác minh tới các thư mục Google Drive mà nhóm của bạn đã sử dụng.
OneDrive
Giữ bằng chứng dự án sẵn có trong OneDrive để các nhóm văn phòng và nhóm hiện trường làm việc từ cùng một bản ghi.
Tự động hóa webhook
Gửi các sự kiện công việc và hồ sơ hiện trường đã được xác minh đến các hệ thống nội bộ và các công cụ tự động hóa mà nhóm của bạn dựa vào.
ĐƯỢC XÂY DỰNG CHO VỆ SINH THƯƠNG MẠI
Cung cấp cho mỗi trang web của khách hàng một bản ghi dịch vụ rõ ràng hơn
Giúp mọi lần đến làm việc luôn sẵn sàng cho giám sát viên, khách hàng hoặc người duyệt thanh toán, với ảnh bắt buộc cho từng phạm vi vệ sinh.
Nhận Timemark miễn phí →