Cómo Nexodus Clean mantiene organizada la prueba de servicio en múltiples ubicaciones

Sobre la empresa

Nexodus Clean es una empresa de servicios de instalaciones de alcance nacional que ofrece limpieza comercial y residencial, servicios de conserjería y mantenimiento de instalaciones. Forma parte de un grupo de tres organizaciones relacionadas que incluye también a Nexodus BPO Inc. y al Nexodus Institute, una organización sin fines de lucro reconocida bajo la Sección 501(c)(3), que se dedica a abordar el subempleo. En conjunto, estas organizaciones dan servicio a instalaciones, empresas y profesionales de todo Estados Unidos.

El desafío

Antes de conocer Timemark, los trabajadores de Nexodus Clean usaban la cámara del sistema de sus teléfonos. Las fotos debían enviarse manualmente de un lado a otro, lo que a veces provocaba contenido faltante, entregas tardías y archivos dispersos entre distintos dispositivos.

El almacenamiento del teléfono era otro problema recurrente. A veces los trabajadores se quedaban sin espacio mientras documentaban los servicios, y Nexodus tenía que pagar almacenamiento de iCloud o reembolsar el costo del almacenamiento de Google Drive.

La organización usaba SharePoint para gestionar documentos y fotos. Sin embargo, subir fotos a carpetas específicas de SharePoint requería familiaridad con los productos de Microsoft. Para los trabajadores con menos soltura tecnológica, esto suponía otra barrera para entregar la prueba de servicio de forma constante.

Nexodus quería conservar SharePoint para la gestión administrativa de las fotos y, al mismo tiempo, dar a sus equipos una forma más sencilla de capturar y enviar registros desde el teléfono.

La solución

Prueba de servicio clara

Los trabajadores pueden usar fotos con marca de tiempo y geolocalización para documentar qué se completó, cuándo se completó y dónde se prestó el servicio. La hora y la ubicación GPS aparecen directamente en cada foto, lo que da a Nexodus un contexto más claro al revisar la prueba de servicio.

Del teléfono en campo a Teamspace

Las fotos capturadas en campo pueden subirse automáticamente a Teamspace. En lugar de pedir a los trabajadores que envíen las fotos manualmente, la organización puede mantener los registros de servicio en un espacio compartido y organizarlos por proyecto, ubicación y miembro.

Los trabajadores también pueden guardar fotos en Teamspace sin conservar otra copia en el carrete de su teléfono. Esto resuelve directamente los problemas de pérdida de fotos y de almacenamiento que Nexodus tenía con las aplicaciones de cámara nativas.

Una capa móvil más sencilla para SharePoint

Timemark ofrece a los trabajadores una forma más sencilla de capturar fotos, mientras SharePoint sigue formando parte del flujo administrativo.

A través de la integración con SharePoint de Timemark, las fotos también pueden alojarse en el sistema que la organización ya utiliza. Los trabajadores no necesitan navegar por carpetas de SharePoint cada vez que documentan un servicio, mientras que el equipo administrativo puede seguir gestionando los archivos en su sistema actual.

Organización por ubicación

Nexodus opera en múltiples ubicaciones, con la mayor parte de su actividad concentrada en la Costa Este y el Medio Oeste. En Timemark, la organización puede crear proyectos por ubicación para que las fotos de distintas zonas permanezcan separadas y sean más fáciles de revisar.

Apoyo a una organización sin fines de lucro durante la evaluación

Tras conocer mejor el vínculo de Nexodus Clean con la organización sin fines de lucro Nexodus Institute, Timemark ofreció acceso gratuito mientras su financiación se estabiliza. Esto permite que el equipo empiece a usar la plataforma sin presión económica inmediata y refleja el compromiso de Timemark con las organizaciones sin fines de lucro y las comunidades a las que sirven.

Funciones favoritas: marca de tiempo y ubicación, gestión centralizada de fotos, integración con SharePoint