ถ่ายรูปน้ำท่วมขอเยียวยาและเคลมประกัน

เมื่อปลอดภัยแล้ว ให้ถ่ายภาพภายนอกบ้านที่เห็นเลขที่บ้านและสภาพน้ำท่วม ถ่ายระดับน้ำหรือคราบน้ำโดยมีจุดอ้างอิง และถ่ายทรัพย์สินเสียหายเป็นภาพกว้างกับภาพใกล้ เก็บวัน เวลา และสถานที่ให้ชัดเจนตามคำแนะนำของ ปภ. เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการขอความช่วยเหลือหรือเคลมประกัน

อย่าเสี่ยงเดินลุยน้ำหรือเข้าอาคารที่ไม่มั่นคงเพียงเพื่อถ่ายรูป และอย่าเริ่มสตาร์ตรถที่ถูกน้ำท่วม ถ่ายก่อนทำความสะอาดหรือซ่อมแซมเมื่อทำได้อย่างปลอดภัย หากน้ำลดแล้ว ให้ถ่ายคราบน้ำ รอยชื้น ความเสียหาย และสิ่งที่ยังเหลืออยู่แทน

ภาพถ่ายช่วยเรื่องไหนบ้าง

ภาพถ่ายไม่ได้รับประกันว่าจะได้เงินเยียวยาหรือได้รับค่าสินไหม เพราะเจ้าหน้าที่ บริษัทประกัน และเงื่อนไขของแต่ละโครงการเป็นผู้พิจารณา แต่ภาพที่ชัดเจนช่วยให้เห็นว่า บ้านของคุณได้รับผลกระทบอะไร เมื่อไร และที่ใด

ปภ. แนะนำให้ถ่ายบ้านและระดับน้ำ ทรัพย์สินเสียหาย และบันทึกวัน เวลา สถานที่ให้ชัดเจน ส่วน ThaiNATCAT แนะนำให้ภาพภายนอกเห็นบ้านและเลขที่บ้านถ้าทำได้ เห็นว่าบ้านท่วมจริง มีภาพภายใน ระดับน้ำหรือคราบน้ำบนผนัง และมีจุดอ้างอิงเพื่อดูความสูงของน้ำได้

ปภ. และ ThaiNATCAT ไม่ได้กำหนดว่าภาพต้องมีตราวันเวลา หรือ GPS บนภาพ แต่การถ่ายรูปให้มีวันที่และเวลา พร้อมสถานที่หรือพิกัดที่มองเห็นได้ ช่วยให้บันทึกข้อมูลตามที่ ปภ. แนะนำได้สะดวกขึ้น

รายการภาพที่ควรถ่ายทันทีเมื่อปลอดภัย

เริ่มจากภาพกว้าง แล้วจึงถ่ายรายละเอียด อย่าถ่ายแต่ถนนที่น้ำท่วม เพราะภาพควรแสดงความเชื่อมโยงกับบ้านของคุณด้วย

หน้าบ้านและบริเวณรอบบ้าน ถ่ายให้เห็นตัวบ้าน ทางเข้า รั้ว หรือจุดสังเกต และเลขที่บ้านถ้ามี ถ่ายหลายมุมเพื่อให้เห็นว่าน้ำเข้าถึงบ้านจริง
ระดับน้ำหรือรอยคราบน้ำ ถ่ายกำแพง ประตู เสา หรือพื้น โดยมีจุดอ้างอิง เช่น กระเบื้อง ประตู หน้าต่าง ไม้บรรทัด หรือสิ่งของที่เห็นขนาดได้
ห้องภายในบ้าน ถ่ายภาพกว้างของแต่ละห้องก่อน แล้วถ่ายพื้น ผนัง ฝ้า ประตู ระบบไฟ หรือส่วนที่เสียหายใกล้ขึ้น
ทรัพย์สินเสียหาย ถ่ายเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องมือทำกิน และของใช้จำเป็น ทั้งภาพรวมและภาพรายละเอียดของความเสียหาย
รายการสิ่งของ จดไว้คู่กับภาพว่าเป็นอะไร อยู่ห้องไหน เสียหายอย่างไร และหากมีใบเสร็จหรือใบเสนอราคาซ่อม ให้เก็บไว้ด้วย
รถยนต์ ถ้ามีประกันรถยนต์เอกชน ให้ถ่ายรถแยกต่างหากทั้งภายนอก ภายใน ห้องเครื่อง และระดับน้ำหรือคราบน้ำ แล้วติดต่อบริษัทประกันรถของคุณ รถไม่อยู่ในความคุ้มครองของ ThaiNATCAT
เอกสารและหลักฐานเดิม เก็บไฟล์ภาพต้นฉบับไว้ รวมถึงเอกสารสิทธิ์ เอกสารการซ่อม และข้อมูลติดต่อหน่วยงานที่รับเรื่อง

ถ้าน้ำลดหรือเก็บกวาดไปแล้ว ทำอย่างไร

ยังควรถ่ายรูปได้ ไม่ต้องรอให้น้ำกลับมา ให้ถ่ายคราบน้ำบนผนัง รอยเปื้อน รอยชื้น พื้นที่บวม ผนังเสียหาย เฟอร์นิเจอร์ที่พัง และภาพภายนอกบ้านที่เห็นเลขที่บ้านหรือจุดระบุตำแหน่ง

ถ้ามีภาพหรือวิดีโอที่ถ่ายระหว่างเกิดเหตุอยู่แล้ว ให้เก็บต้นฉบับไว้ด้วย แต่ไม่ควรแก้ไขภาพหรือเติมวันที่ย้อนหลังลงในภาพเก่า การเก็บไฟล์เดิมช่วยให้ตรวจสอบข้อมูลได้ดีกว่า

ช่องทางไหนใช้ภาพถ่ายบ้าง ข้อมูล ณ ตุลาคม 2569

มาตรการ จำนวนเงิน และช่องทางออนไลน์เปลี่ยนได้ทุกเหตุการณ์ จึงควรติดตามประกาศของพื้นที่เสมอ หากไม่แน่ใจ ให้ติดต่อ อบต. เทศบาล หรือสำนักงานเขต เพราะเป็นช่องทางสำรองที่ใช้ได้ในทุกพื้นที่

การสำรวจของ อบต. เทศบาล หรือสำนักงานเขต เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นเข้าสำรวจความเสียหายหน้างาน แล้วดำเนินการตามขั้นตอนช่วยเหลือผู้ประสบภัย ภาพของคุณช่วยอธิบายสภาพก่อนซ่อมและรายละเอียดความเสียหายได้ แม้เจ้าหน้าที่จะมาสำรวจด้วยตนเอง
การลงทะเบียนเยียวยาผ่านแอปทางรัฐ สำหรับมาตรการปี 2569 มีรายงานว่า ณ วันที่ 10 ตุลาคม 2569 แอปยังไม่มีช่องให้อัปโหลดรูปภาพ และไม่ได้บังคับแนบภาพถ่ายตามรายงานข่าวนี้ อย่างไรก็ดี ควรเก็บภาพไว้สำหรับการตรวจหน้างาน หรือหากท้องถิ่นร้องขอเอกสารเพิ่มเติม อย่าคิดว่าลงทะเบียนออนไลน์แล้วไม่จำเป็นต้องมีหลักฐานภาพ
การช่วยเหลือของกรุงเทพมหานคร สำหรับเหตุการณ์ที่ กทม. เปิดรับผ่าน claim.bangkok.go.th มีรายงานว่าผู้ยื่นต้องแนบเอกสารและหลักฐาน รวมถึงภาพความเสียหาย และมีกรอบเวลา 30 วันนับจากวันประสบสาธารณภัยตามรายงานข่าว หากไม่มีเลขที่บ้าน เอกสารสิทธิ์ไม่พร้อม หรือชื่อเอกสารไม่ตรงกัน ให้ไปติดต่อสำนักงานเขตโดยตรง
ThaiNATCAT หรือระบบประกันภัยพิบัติแห่งชาติ ใช้สำหรับบ้านที่เข้าเงื่อนไข ต้องแนบภาพหรือหลักฐานแสดงความเสียหาย ดูรายละเอียดและคำถามพบบ่อยได้ที่ thainatcat.org โครงการนี้คุ้มครองบ้าน ไม่คุ้มครองรถยนต์
ประกันบ้านหรือประกันรถเอกชน บริษัทประกันอาจขอภาพหรือวิดีโอความเสียหาย ควรแจ้งเคลมกับบริษัทของตนโดยเร็ว และทำตามคำแนะนำของบริษัทนั้น สำหรับรถที่น้ำท่วม อย่าสตาร์ตรถก่อนติดต่อบริษัทประกัน

เงินช่วยเหลือและ ThaiNATCAT ต้องรู้ก่อนยื่น

เงินช่วยเหลือภาครัฐกับประกันภัยพิบัติแห่งชาติเป็นคนละส่วนกัน การได้รับเงินช่วยเหลือภาครัฐหรือมีประกันบ้านอื่น ไม่ได้ตัดสิทธิ ThaiNATCAT โดยอัตโนมัติ แต่แต่ละโครงการมีเงื่อนไขของตนเอง

เงินช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากรัฐ

หลักเกณฑ์ความช่วยเหลือฉุกเฉินอ้างอิงระเบียบกระทรวงการคลัง และอาจเปลี่ยนตามประกาศหรือเหตุการณ์ ตัวอย่างเพดานค่าซ่อมแซมบ้านที่มีการอ้างถึงในปี 2569 คือไม่เกิน 88,600 บาทต่อหลัง แต่เป็นความช่วยเหลือฉุกเฉิน ไม่ใช่การชดเชยเต็มมูลค่าความเสียหาย บ้านเช่าไม่อยู่ในรายการค่าซ่อมแซมบ้านนี้

ตัวเลข 9,000 บาท และ 5,000 บาท เป็นมาตรการตามมติ ครม. สำหรับเหตุการณ์ปี 2569 เท่านั้น ไม่ควรใช้เป็นตัวเลขอ้างอิงสำหรับภัยพิบัติครั้งต่อไป ให้ตรวจประกาศล่าสุดของ ปภ. จังหวัด และท้องถิ่นของคุณ

ThaiNATCAT สำหรับบ้าน

ข้อมูลต่อไปนี้เป็นข้อมูล ณ ตุลาคม 2569 สำหรับเหตุที่เกิดระหว่าง 1 ตุลาคม 2569 ถึง 1 ตุลาคม 2570 โครงการไม่ย้อนหลังไปคุ้มครองเหตุที่เกิดก่อนช่วงนี้

ผู้มีสิทธิเป็นเจ้าของบ้าน หรือผู้ที่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของบ้าน บ้านต้องอยู่ในพื้นที่ที่ทางราชการประกาศเป็นเขตให้ความช่วยเหลือหรือเขตภัยพิบัติ และต้องได้รับความเสียหายจากภัยที่คุ้มครอง ไม่ต้องซื้อประกันหรือลงทะเบียนล่วงหน้า

น้ำท่วม รวมถึงน้ำท่วมจากพายุ น้ำป่าไหลหลาก และดินโคลนถล่ม ได้เงินเบื้องต้น 10,000 บาทต่อครัวเรือนต่อเหตุการณ์ และอาจได้รับเพิ่มตามความเสียหายจริง รวมสูงสุดไม่เกิน 100,000 บาท
วาตภัย ฟ้าผ่า หรือแผ่นดินไหว ได้เงินเบื้องต้น 5,000 บาท และอาจได้รับเพิ่มตามความเสียหายจริง รวมสูงสุดไม่เกิน 100,000 บาท
บ้านถูกน้ำล้อมเกิน 7 วันจนกระทบการใช้ชีวิต มีรายการช่วยเหลือ 10,000 บาทตามเงื่อนไขในคำถามพบบ่อยของโครงการ

แจ้งเคลมผ่าน LINE @Thainatcat เว็บไซต์ thainatcat.org หรือโทร 0 2012 5555 เมื่อเอกสารครบ บริษัทประกันจ่ายภายใน 15 วันตามเงื่อนไขโครงการ ควรแจ้งโดยเร็วที่สุด โดยมีรายงานข่าวระบุกรอบเวลา 30 วันนับจากวันเกิดเหตุ แต่กรอบเวลานี้ไม่ได้ระบุไว้ใน FAQ ของโครงการ จึงควรตรวจเงื่อนไขล่าสุดก่อนยื่น

เอกสารสิทธิ์บ้านมีความสำคัญ ทะเบียนบ้านไม่ใช่หลักฐานความเป็นเจ้าของเพียงอย่างเดียว เอกสารที่ใช้ได้อาจเป็นสัญญาจากสำนักงานที่ดิน ทด.13 ทด.14 หรือ ทด.15 ใบอนุญาตก่อสร้าง อ.1 หรือใบรับรองการก่อสร้าง อ.6 หนังสือรับรองกรรมสิทธิ์สิ่งปลูกสร้างจากองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น โฉนดห้องชุด อ.ช.2 พินัยกรรม หรือคำสั่งศาล ตามรายการใน FAQ ของ ThaiNATCAT

ถ่ายรูปให้มีวันที่ เวลา และสถานที่ด้วย Timemark

หากกำลังหาแอปถ่ายรูปมีวันที่ หรืออยากถ่ายรูปให้มีพิกัดบน Android และ iPhone Timemark ช่วยพิมพ์วัน เวลา สถานที่หรือที่อยู่ พิกัด GPS และหมายเหตุบนภาพขณะถ่ายได้ เวลามาจากเครือข่าย ไม่ใช่นาฬิกาที่ตั้งเองในโทรศัพท์

ทำตามขั้นตอนสั้น ๆ นี้ก่อนเริ่มถ่ายหลักฐาน

ดาวน์โหลด Timemark และอนุญาตการเข้าถึงตำแหน่งเมื่อแอปถาม เพื่อให้ระบุสถานที่และพิกัดได้
เปิดแอป แล้วเลือกแบบข้อความที่ต้องการในเมนู แม่แบบ
ตรวจดูว่าหน้าจอแสดงวัน เวลา สถานที่ หรือพิกัดตามที่คุณต้องการ
ถ่ายภาพตามรายการข้างต้น เริ่มจากภาพหน้าบ้าน เลขที่บ้าน ระดับน้ำ และห้องภายใน
หากต้องการอธิบายภาพ เช่น “คราบน้ำสูงถึงขอบหน้าต่าง” ให้ใส่ในช่อง หมายเหตุ ก่อนถ่าย
เก็บไฟล์ต้นฉบับไว้ในโทรศัพท์หรือสำรองไว้ในที่ปลอดภัย แม้ถ่ายในจุดสัญญาณอ่อน ข้อมูลจะซิงก์เมื่อการเชื่อมต่อกลับมา

Timemark ไม่สามารถเพิ่มตราลงในภาพเก่า หรือเปลี่ยนเวลาที่บันทึกไว้แล้วได้ หากเจ้าหน้าที่หรือบริษัทประกันต้องการตรวจสอบภาพ ผู้รับสามารถใช้โค้ดรูปภาพตรวจสอบภาพถ่าย หรือกด ตรวจสอบ ในแอป

อ่านวิธีใช้งานเพิ่มเติมได้ที่หน้า แอปถ่ายรูปมีวันที่และเวลา

เกษตรกรที่ใช้ Android อาจรู้จัก DOAECam ของกรมส่งเสริมการเกษตร ซึ่งพิมพ์วัน เวลา และพิกัดบนภาพได้เช่นกัน ควรทำตามคำแนะนำของสำนักงานเกษตรอำเภอสำหรับการขอความช่วยเหลือภาคเกษตร

เช็กลิสต์ก่อนส่งหลักฐาน

ปลอดภัยก่อน ไม่เข้าพื้นที่น้ำท่วมหรืออาคารเสี่ยง
ถ่ายภายนอกบ้านให้เห็นเลขที่บ้านหรือจุดระบุตำแหน่ง
ถ่ายระดับน้ำหรือคราบน้ำพร้อมจุดอ้างอิง
ถ่ายทุกห้องและทรัพย์สินเสียหาย ทั้งภาพกว้างและภาพใกล้
ถ่ายรถแยกไว้สำหรับบริษัทประกันรถเอกชน และไม่สตาร์ตรถน้ำท่วม
จดรายการของเสียหาย เก็บใบเสร็จและใบเสนอราคาซ่อมถ้ามี
เก็บไฟล์ต้นฉบับ ไม่แก้ไขภาพ และสำรองไฟล์ไว้
ส่งภาพเฉพาะผ่านช่องทางราชการหรือบริษัทประกันที่ยืนยันแล้ว
ระวังมิจฉาชีพ ไม่มีค่าธรรมเนียมล่วงหน้า และอย่าให้ OTP หรือรหัสผ่านแก่ใคร

ภาพมีเลขที่บ้านและตำแหน่งที่อยู่ จึงควรระวังเรื่องความเป็นส่วนตัว อย่าโพสต์ภาพเต็มรายละเอียดในที่สาธารณะโดยไม่จำเป็น และส่งให้เฉพาะหน่วยงานหรือบริษัทประกันผ่านช่องทางทางการ

คำถามที่พบบ่อย

บ้านไม่มีเลขที่บ้าน ยื่น ThaiNATCAT ได้ไหม

อาจยื่นได้หากเป็นที่อยู่อาศัยจริงและเข้าเงื่อนไขโครงการ แต่ควรติดต่อสำนักทะเบียนอำเภอ สำนักงานเขต หรือองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นเพื่อขอคำแนะนำและเอกสารรับรองที่เกี่ยวข้อง ถ่ายภาพตัวบ้าน จุดสังเกตโดยรอบ และหลักฐานการอยู่อาศัยให้ครบที่สุด

ผู้เช่าบ้านขอเงินช่วยเหลือหรือเคลมได้ไหม

ผู้เช่าบ้านไม่อยู่ในรายการค่าซ่อมแซมบ้านของความช่วยเหลือฉุกเฉิน แต่ควรสอบถามท้องถิ่นเรื่องรายการช่วยเหลืออื่น สำหรับ ThaiNATCAT ผู้ยื่นเป็นเจ้าของบ้านหรือผู้ได้รับความยินยอมจากเจ้าของ และต้องมีหลักฐานความเป็นเจ้าของตามเงื่อนไขโครงการ

รถเสียหายจากน้ำท่วม เคลม ThaiNATCAT ได้หรือไม่

ไม่ได้ ThaiNATCAT ไม่คุ้มครองรถยนต์ ให้ติดต่อบริษัทประกันรถยนต์ของคุณ ถ่ายภาพภายนอก ภายใน ห้องเครื่อง และคราบน้ำเมื่อปลอดภัย แล้วอย่าสตาร์ตรถ

น้ำท่วมเดือนกันยายน 2569 เคลม ThaiNATCAT ได้ไหม

ไม่ได้สำหรับเหตุที่เกิดก่อน 1 ตุลาคม 2569 เพราะ ThaiNATCAT ใช้กับเหตุที่เกิดระหว่าง 1 ตุลาคม 2569 ถึง 1 ตุลาคม 2570 ตามข้อมูล ณ ตุลาคม 2569 ให้ตรวจสิทธิช่วยเหลือจากท้องถิ่นหรือมาตรการเฉพาะเหตุการณ์แทน

แอปทางรัฐต้องแนบรูปถ่ายไหม

สำหรับการลงทะเบียนเยียวยาปี 2569 มีรายงานว่า ณ 10 ตุลาคม 2569 ยังไม่มีช่องอัปโหลดรูปในแอป แต่ควรถ่ายและเก็บรูปไว้เสมอ เพราะเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นอาจสำรวจหน้างาน และภาพยังใช้กับการยื่น กทม. ThaiNATCAT หรือประกันเอกชนได้

รูปต้องมีวันที่ เวลา หรือพิกัดบนภาพหรือไม่

ไม่ใช่ข้อบังคับที่ระบุโดย ปภ. หรือ ThaiNATCAT แต่ ปภ. แนะนำให้บันทึกวัน เวลา และสถานที่ให้ชัดเจน การมีข้อมูลเหล่านี้บนภาพจึงช่วยจัดหลักฐานให้เข้าใจง่ายขึ้น สิ่งสำคัญคือภาพต้องเห็นบ้านของคุณ ความเสียหาย ระดับน้ำหรือคราบน้ำ และรายละเอียดที่ตรวจสอบได้

บทความนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ควรติดตามประกาศล่าสุดและทำตามคำแนะนำของหน่วยงานหรือบริษัทประกันที่กำลังพิจารณาเรื่องของคุณโดยตรง

ถ่ายรูปน้ำท่วมและภัยพิบัติอย่างไร ใช้เป็นหลักฐานขอเงินเยียวยาและเคลมประกันได้